郑州市中医院
小举措 大温情
家住郑州的张大爷多年来因为病毒性肝炎合并脂肪肝，每隔两三年就要到医院去小住一段。几年来，郑州的省、市级医院几乎体验了一遍。可到了郑州市中医院肝病科治疗过之后，就认定了这里。促使他这样做的原因，就是一张小小的卡片——肝病科送给他的温馨联系卡，上面不仅有科室主任、护士长、主治医师、主管医师的手机号码，还有饮食宜忌、院外治疗项目等提示信息。张大爷感慨地说：“前段时间，大家还就‘医生该不该给患者留手机号’展开过讨论，郑州市中医院肝病科不仅把医生的手机号码直接印在卡片上，连主任、护士长的手机号码也印在上面，他们是真心真意对我们，把我们当自己人。”
而住在该院内分泌科的刘阿姨也很有感触。她患糖尿病多年，一直用西药治疗。随着年纪的增大，药物用量也逐渐增大。经人介绍，她来到郑州市中医院内分泌科，尝试中药调节。以往住院，她最头疼的就是做各项检查，一不留神就漏了几项。谁曾想在中医院住院第一天，护士做完宣教后，就交给她两张纸，上面把72小时动态血糖监测温馨提示、24小时尿留取方法，这两项检查的步骤、操作方法和注意事项写得清清楚楚。第一次床头发药，一同发放的还有一张服药卡，提示不同药物的服用时间。
“以患者为中心，就是事事要从方便患者、服务患者的角度出发，一切围着患者转”——在全院优质护理服务推广会上，该院院长刘宝琴提出了要求。她身先士卒，每月坚持行政查房，发现亮点全面推广，发现问题及时解决，鼓励全院换位思考，勇于创新，为患者营造温馨、舒心的就诊体验。
