趁着圣诞的“东风”,商家掀起了一轮新的促销狂潮。“双十一”、“双十二”等线上购物节让电商挣得盆满钵满,这不禁让线下的传统零售商们分外眼红,希望抓住圣诞这个最后的砝码一搏,也为2014年打好基础。那么,传统零售商们如何“各显神通”,记者就此进行了调查,一探究竟。
老“伎俩”:价格血拼,给力
昨日一大早,家住南京市定淮门大街的小李正在家里调休,就接到了妈妈的“指令”,“今天陪我到新街口购物。”小李还没来得及拒绝,妈妈又说道:“‘双十一’、‘双十二’你在网上买开心了,圣诞节商场的折扣很给力,现在轮到我了。”小李了解妈妈的购物习惯,喜欢货比三家,喜欢对一大堆衣服逐个“体检”,用妈妈的话说,“我们这个年纪穿的就是质感,摸不到就不放心。”
小李跟随妈妈来到新街口的几家大型百货商场。商家之间像是达成了一种“默契”,你家“200减100”,我家就有“58减30”。“在河西的一家商场,鞋子的折扣是‘1块购2.2’,我们还准备去逛逛呢。”小李妈妈告诉记者。小李笑道:“我们今天一天是逛不完了,听说一家品牌在江宁一家商场打5-7折,这家可是从来不打折的,我一定要去。”
“其实,一些老顾客是我们最忠实的拥护者,他们仍然保持着传统的购物习惯,讲究品质,相信‘眼见为实’。”南京市中央商场某女装专柜负责销售的刘经理告诉记者。她还介绍,现在很多品牌在网上也有旗舰店,促销力度很大,但都是陈货,一些新品网上根本买不到。并且,如今,实体店打起折来,跟网店也不相上下,逢节假日更是“亏本赚吆喝”。
新对手:海外代购,火爆
圣诞节一直都是海外许多国家的购物狂欢节,因此,海外代购在此时异常火爆。
在美国,圣诞购物狂欢已持续一段时间,所以,3天前,店主小涵就将圣诞的货品进好,摆上“货架”。小涵的“货架”不在商场,也不在淘宝,而在自己的新浪微博。“亲,圣诞将至,本店搞活动啦,各个款式都有优惠。先为大家上几款Coach包包,价格便宜,在此先恭祝各小主圣诞快乐!”这是小涵的一条铺货微博,而配图正是她的货品。小涵是南京人,在美国读书,代购是她用来补贴生活费的一种手段,如今,她已有2200多个“粉丝”。包只是小涵货品的很小一部分,她每次进货虽然不多,却大到皮包、衣服,小到钱包、钥匙扣一应俱全。而小涵也只是微博上众多海外代购博主之一,她告诉记者,很多博主都已经做出了名气,粉丝量和销售额都是她的四五倍甚至数十倍。
“工作辛苦,攒点钱也想买个名牌犒劳自己,但德基、金鹰门槛太高,不是我们这些小白领消费得起的。”大学毕业之后就在南京上班的安徽人小王,每月工资5000元上下,商场里的名牌货品她常逛却总不舍得“下手”。“我在小涵的店里买了个Coach的包包,花了1250元,比专柜便宜近一半。”通过网络,小王将自己新包的图片传给了记者,难掩喜悦之情。
好趋势:“微营销”,进步
昨日下班前,在南京上班的单身女白领黄瀚文就开始不停地翻阅自己的手机,一会刷微博,一会登微信,就为了搜罗南京各大商场的打折信息。信息搜罗完毕,打开一款名为“掌上金鹰”的软件,又搜寻一番。“会员卡里还有金鹰新街口店4小时的停车券,抓紧时间去抢车位。”黄瀚文就这样踏上了自己的圣诞“血拼之旅”。
在南京,不少商场已建立了自己的官方微博或者微信平台。发布优惠信息、回复参与活动、不定期小礼品放送等是各大百货商场经营自家官微的通用方式。然而,记者发现,真正捕获人心并不容易。“一些商场的官方微信只是敷衍了事,促销信息分类不清,举办活动毫无新意,只好取消关注。”黄瀚文告诉记者。
南京某知名商场的营销部经理向记者透露,眼下,不少商场或者品牌专柜,借着微博和微信的火爆,进行“微营销”,但“微粉丝”相比传统的会员卡客户忠诚度低,如果信息不能抓人眼球,服务不合消费者胃口,被取消关注的几率很大。
不过,也有不少商场吸取教训,请专业微信运作团队来进行“微营销”,自然技高一筹。例如,采取一些线上报名、线下活动的新颖活动,不仅稳固了自己的“粉丝”,也促进了线下商场的经营。
许雯斐 实习生赵梦颖