网上购票乘客最好提前打印行程单
目前，越来越多的市民采用网上购票，一般会提供“取票密码”前往窗口取票。
对此，郑州交运集团负责人提醒，由于春运期间客流较大，窗口取票也会排队，为节约时间，网上购票的乘客可提前在家打印好行程单，直接扫描入站。另外，行程单最好不要折叠弄皱，以免扫描不上。
遇到雾霾恶劣天气可提出退票
针对春运期间可能出现的大雾、雨雪等恶劣自然天气，郑州交运集团制定了旅客运输生产组织的应急预案，提高了恶劣天气等突发事件下应对处置道路旅客应急运输的能力，满足旅客出行需求的同时，保障乘客的生命财产安全。
对此，郑州交运集团负责人表示，一旦发生严重雾霾天气，在保证安全出行的前提下，可选择走国道，另外配备基本饮用水和食品，满足恶劣天气道路拥堵的需求。“遇到恶劣天气，旅客乘车迟到，可以要求改签，没有任何费用，旅客也可要求退票，我们全额退票，不收取手续费。”
郑州长途汽车高铁站年内全部开放
郑州长途汽车高铁站，是为高铁站配套建设的汽车站，也是全国第二大的长途汽车客运交通枢纽站。
目前，该站主体仍未启用，启用的是临时站房，客流量也不大，主要是乘坐城际公交去开封的乘客。而该站开往的地方也只有周口、商丘、开封、聊城等地。随着地铁的开通，以及乘坐高铁人流的增多， 郑州长途汽车高铁站的客流量逐步增加。
“郑州长途汽车高铁站的作用还没有发挥出来，目前正在进行最后的消防验收，预计几个月后就会投入使用，完全投入使用后，就意味着郑州将再造一个‘中心站’。”市交运集团负责人表示。
据悉，这个站位于郑州东站地面一层的北匝道下面，乘客下了高铁不用出站可直接换乘长途汽车。该站按照一级站设计，设计发送能力6.5万人次/日，下一步，现存的郑州客运东站将挪走，由东南站取而代之。今后，郑州市区的客运站将逐步外迁，到2015年，所有车站都不在市区，只留中心站。
