中原网讯 （通讯员 蒋士勋 张杰）“突然发现我不是一个人在战斗，有那么多叔叔阿姨在帮我！太给力了！”今年考取了吉林建筑工程学院的李彦辉家住海龙香槟大道小区，开学在即，苦于第一次出远门的他想自己预定火车票但却不知道具体程序。看到小区门口张贴的“一刻钟便民服务圈”流程图，小李便找到小区物业，物业公司服务人员了解情况后，派专人带着他联系定点售票处咨询、购买了所乘车票。拿到车票的小李由衷地赞叹：“零距离”服务太好了！
李彦辉只是众多享受到“一刻钟便民服务圈”的社区群众的其中之一。今年以来，荥阳京城路街道腾飞街社区探索组织辖区网格下沉职能部门、派出所、工商所、社区卫生服务站、移动公司、联通公司等单位，与辖区内小区物业公司对接，在小区内公布24小时服务热线，提供保安值守、便民洗车、水电维修、居民健身、老年帮扶、代订车票、养老保健等一系列服务项目，打造“一刻钟便民服务圈”。居民群众只需将需要解决的问题反映到小区物业，物业就会在15分钟内协调解决，有效减少了群众往返奔波之苦，切实体验管理服务的全覆盖无缝隙。
小事好解决，“大事”怎么办？针对小区物业公司一时解决不了的问题，京城路街道探索组建了十个“服务团”，即：市场监管团、政策宣讲团、企业智囊团、安全保障团、法律咨询团、民事调解团、党建指导团、医疗保健团、文化娱乐团、公共服务团。各个团的团长由街道副科级领导牵头担任，31个委局下沉人员、10支群众工作队队员及网格志愿者根据业务职能分别编入不同的服务团队。一级网格根据二、三级网格或职能下沉人员反映的问题，对具体问题进行分析研判，然后启用相应的“服务团”，共同出击、协同解决群众反映的突出问题。
“服务团”内各职能部门之间的协调便民服务机制的建立，极大地减少了群众多跑路、跑弯路的现象。辖区京城大街公厕和垃圾中转站被占用、京城花园住宅小区毁绿、个别饭店夜晚经营扰民等一批群众反映的“老大难”问题被逐个解决，受到群众的交口称赞。今年以来，先后启动“服务团”30余次，组团成功协调解决各类纠纷30余起，为群众提供各类服务70余次，开展各类群众活动20余起。
