“双十一”临近
工商部门约见电商
规范网络营销行为
本报讯（记者 张倩 宋建巧）为保障“双十一”网络商品交易及有关服务安全，昨日上午，市工商局召开网络交易平台经营者行政指导会议，企汇网、世界工厂网、金马钢铁网、百姓商城、郑州云超市等10家河南本土电子商务企业参加会议。
会上，市工商局要求网络交易平台经营者，要认真梳理以往集中促销活动出现的问题，采取措施，防止其成为消费者集中投诉诟病的“重灾区”，实现有质量、有内涵、讲诚信的发展；要在网站显著位置，事先公开促销活动的期限、方式和规则；要加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息排查，全面梳理近期网购商品价格，防范一些经营者采取“先涨价后降价”的方法虚构优惠促销，欺骗消费者；要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，制定促销活动物流配送应急预案，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释；要求网络交易平台经营者务必加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，确保7日无理由退货等法律规定得到切实执行。参会企业与市工商局现场签署了《郑州市网络交易平台经营者自律承诺书》。
市工商局相关负责人表示，发生网络消费纠纷时，消费者要及时取证，拨打12315热线电话进行投诉举报，以便维护好自身的合法权益。同时，提醒广大消费者，不要盲目跟风，冲动消费，要树立起理性、科学、按需购买的网络消费观念。
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