本报记者 龙雨晴
随着微信用户的日益增长，银行也开始将金融服务渗透到微信中来。微信银行从一年前招行的初次试水，到现在几乎各家银行都已广泛推广，并在安全性、便民性以及产品设计上，不断转型升级。如今，微信银行的服务范围已经从单一的信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，并以其独特的便捷性和亲和力吸引了越来越多的用户。
便捷
使用方式更贴心
据了解，微信用户只需在微信界面通过“添加朋友”或者扫二维码关注指定银行的官方微信公众号便可进入微信银行的服务界面。“进入微信平台后，可以将微信账号与客户信息绑定，绑定后就能轻松实现余额查询、明细查询、信用卡还款、生活缴费等多项功能。部分业务只需点击一下，即可快速办理，操作十分简单。” 邮储银行郑州市分行电子银行部经理程娜介绍说，“便利”是微信银行最突出的特点。人们可以足不出户，仅花几秒钟动动手指就能完成许多银行业务操作，无需再奔波于营业网点之间。
此外，微信银行还打破了以往银行传统的服务方式，搭建了与用户零距离沟通的“对话式”平台。通过关注几家微信银行，记者发现，许多银行在微信上的对话方式十分活泼，例如邮储银行的问候语是：“感谢您关注邮储银行微信银行，小邮等亲好久啦！”而建设银行则是：“您有任何想了解或办理的银行业务，都可以用力输入或大声说出，小微会第一时间为您解答！”
不少用户纷纷表示，这种以微信聊天的方式办理业务或者进行咨询，让人感觉更加亲切，用户也十分愿意通过这样的方式办理银行业务，了解银行最新资讯。
周到
服务内容多样化
据悉，目前几乎所有银行都已经开通了微信银行服务，并鼓励持卡人进行微信绑定。大部分微信银行都开通了账户查询、快速还款、账单分期、积分兑换、理财购买等基础服务，也逐渐将账户变动提醒业务转移到微信平台。除此之外，许多银行还开拓了不少特色功能，为市民的金融生活提供更加周到的服务。
临时需要取钱但是没带银行卡的情况相信不少市民都曾遇到过，而一些银行现在已经可以通过微信实现无卡取款。招商银行郑州分行零售银行部高级产品经理孙禄介绍说，招商银行用户在微信银行关联取款银行卡信息后，输入预约金额（当天最高2万元）完成预约。取款时，只需在该行的ATM机上输入手机号、短信授权码、银行卡密码等信息便可取款。无卡取款功能在保证了安全的基础上简化了流程，经常能为用户解燃眉之急 。
另外，有的银行还在微信平台推出了网点查询和排队预约服务。例如，用户向“中国光大银行”的微信公共账号发送自己的位置，系统就可以告诉你最近的营业部在哪里，以及该行的排队信息，方便用户前往办理业务。而广发银行和邮储银行的微信平台都具有挂失银行卡的功能，实用性极强。
安全
信息安全不忽视
随着部分银行业务办理流程以及支付手段的简单便捷化，银行卡信息安全问题一直以来都受到用户的普遍关注。
“其实，微信银行的安全性是有保障的。”孙禄解释说，“例如招商银行会采用双重密码、图形验证码等安全措施，确保客户资金与信息的安全。而在用户退出手机银行或关闭手机浏览器后，手机内存中临时存储的账户密码等信息也将自动清除，不会在手机上保存。如果用户打开手机银行，超过一定的时间未操作，银行后台系统将自动注销登录。”尽管如此，孙禄还是提醒微信银行用户要重视银行卡信息安全问题。除了通过正规渠道关注微信银行外，还要确保所连接的网络安全可靠，在此前提下再进行微信银行的操作。
据了解，大多数银行都是只有总行的官方微信平台可以进行相关业务的办理，例如招商银行的官方微信号为“招商银行”和“招商银行信用卡”，邮储银行是“邮储银行电子银行”，而其它各支行的微信平台主要是用于相关银行业务及当地优惠活动的传播，并不具备办理银行业务的功能。值得注意的是，用户在关注指定银行的微信平台之前一定要认准账号加“V”标志，即微信认证商户的官方公众号，同时在交易时要认准“微信安全支付”认证字样，确保支付安全。而对于未经认证的公众号所发布的支付页面、链接等，需保持警惕。
