文/黄洁
据新华社电记者1日从中国铁路总公司获悉，截至2月29日，2016年春运以来，全国铁路发送旅客达3.03亿人次，运输安全平稳有序。(光明网 3月2日)
历时40天的2016年春运即将落下帷幕。截至2月29日，2016年春运以来，全国铁路发送旅客达3.03亿人次。今年春运期间，据气象部门统计，恶劣天气较常年同期明显增多,给春运秩序和应急保障带来极大挑战。为了让旅客“方便出行”，铁路在总结往年应对恶劣天气经验的基础上，进一步细化了应急处理预案，提前做好应急准备，不正常信息发布准确、及时，最大程度地减少了晚点停运延误，做到了恶劣天气情况下铁路运输正常、有序，满足了广大旅客出行需求。
为了确保旅客“安全出行”，今年春运期间，针对春运客流密集，铁路密切加强与地方公安机关联系，完善联勤联动机制，确保信息情报共享，巡查防控无缝连接。并结合实际合理调整警力部署，充实一线面上警力，运用视频监控、民警巡查等多种方式，加大车站及周边巡查，加强对可疑人员、物品的盘查，严防危险人员上车。持续开展消防检查，加强明察暗访，消除火险隐患。并积极向地方政府、公安、综治、护路等部门汇报联系，联合开展沿线治安整治，加强对重点设施设备的检查和看守，落实防护措施。使今年的铁路春运工作更加安全、有序。
为了让旅客回家之路更“温馨”，铁路同步在管理上“大做文章”，致力于提高用户体验。严厉打击与旅客争利的黄牛党;推出团体订票、优先购票政策;拓宽火车票代售网络;增设自动售取票机等硬件设施;增开临客列车;停开货车增加客运列车对数;卧铺改硬座增加容客量;开行重联列车提升长途客运能力最大限度地挖潜扩能，增加春运能力;注重旅客饮食需求，15元盒饭以及2元水不断供;推出春运爱心接力公益服务活动;中转换乘增设“绿色通道”;力求让民众回家路不仅不用再“望票兴叹”，还能更为从容、舒适的享受“一帆风顺”。
相对于过去的春运，今年春运更为注重服务。经过铁路不断发展、完善，在今年的春运中，铁路继续以三个出行”常态化目标为宗旨，全心全意为旅客提供安全、方便、温馨的优质服务，为旅客交上一份满意答卷，确保旅客走得安心、走得舒心、走得开心。
