“6月27日，济南铁路局在开通青岛——上海的高铁首发仪式上宣布，本次列车正式启用‘盖网魔盒’，这意味着搭乘本次列车的乘客可以免费使用无线上网服务。”
随着移动互联网时代的到来，人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务。铁路部门在动车组上提供免费WIFI，针对性升级客运便民服务，点滴之中透出来的善意，让人感念。
许多时候，善意不在于那些抽象的原则，而在于具体的言行。从治理角度看，那些凸显人性化、富有人情味的细节，最直观地体现了服务水平。现实中，有的地方检修供水管道、输电线路，却没有考虑避开居民用水、用电高峰时段;有的城市对繁华路段进行小修小补，却没有安排在晚上车流量最少时进行;有的行政服务中心叫号办事，却没有提供足够多的椅子供等候的人休息……这些细微的差距，其实是提升治理能力的重要空间。
铁路部门把社会各界和广大旅客关切放在心上，付诸行动。今年以来，中国铁路总公司开展“铁路客运服务质量年”活动，推出了丰富站车餐饮品种、改善站车环境卫生条件、完善服务设施6项服务内容。在“5·15”铁路大调图中，大量增开中小城市间、中西部及边远地区始发终到的普速列车，进一步增加中小城市和中西部地区的铁路客运有效供给，便利沿线群众出行;在五一、端午小长假中，全国各地的旅游专列带动了短途旅游市场，让大众旅游时代快步走进人们生活;全国铁路首次推出了具有统一标识的“中国铁路餐饮”系列产品，餐食的品种由原来的300多种增加到400种，十五元盒饭充足供应，赢得了一片掌声……如今，动车组上提供免费WIFI，在看似不经意中，透露出的是铁路部门一贯把旅客需求放在心上的企业责任和服务善意。
暑期来临，铁路再迎大考，让广大人民群众安全、方便、温馨出行，是承诺也是责任。铁路供给侧结构改革已经上路，从细节考量，多一些善意与成全，便可以给炎炎夏日中的旅途添一份清凉。(豫見)
