中原网讯 一句温馨的提醒、一句亲切的问候，文明不经意间在车厢里流动，感染着每一位乘客，公交车更像是文明“使者”，将文明理念不断带到城市的每一处。随着创建文明城市活动的深入，公交文明之花也越开越艳。
按照上级部署，公交一公司迅速制定创文方案，召开创文再安排再部署专题会议。会议要求公司全体职工要认识到位，以高度的社会责任感，坚持问题导向，从严从实整改。强化管理，落实责任，安排分解各节点工作任务，充分发挥公交行业窗口优势，加大对内对外宣传力度，通过做好“加减乘除四则运算”法，大力推进创城工作。
做好设施改善的“加”法。公司实行领导联点包片、包线，网格化创文工作机制。组织人员对运营车辆车载服务设施进行规范，保证所有运营车辆上语音报站器、LED显示屏、电子站节器等正常使用;车厢内标识内容规范;玻璃、座椅、地板卫生整洁。督导组对创文期间各车队反映的运营问题及时安排整改。通过做“加”法，为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境，不断提升公交服务水平。
做好环境整治的“减”法。重点围绕运营车辆车容车貌、公交站牌乱贴“小广告”、乱涂乱画开展整治行动，保洁人员对所有营运车厢内外卫生进行全天候清洁，保证公交车厢、公交站点的环境卫生整洁。通过“全天候”“全方位”的检查、整改，做好环境整治的“减”法，使运营车辆、环境卫生面貌焕然一新。
做好氛围营造的“乘”法。积极发挥公交行业窗口作用，将公交站点、公交车辆、公交车长与社会主义核心价值观内容有机结合，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。全面营造“人人关心文明城市创建，人人参与文明城市创建”的浓厚氛围。在运营车辆车身张贴“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”及各类精神文明创建宣传内容。同时，加大宣传典型选树力度，对践行社会主义核心价值观、弘扬正能量事迹大力宣传，通过营造宣传氛围的“乘”法，使公交成为文明城市创建的践行者。
做好运营管理的“除”法。以“摒除陋习，倡导文明，规范服务”为出发点，加强公交车辆的日常运营管理工作。公司领导分率5个督导小组，对照“创文”目标、项目逐一落实督查。深入各线路、车厢，站点、场站、调度室对车容车貌、环境卫生、语音播报、车长服务质量、安全文明行驶、站牌、站点服务设施等情况进行督导检查。现场发现问题，认真整改解决。同时，积极实施文明引导。组织文明交通志愿者在火车站、绿城广场、碧沙岗等客流量相对较为集中的站点开展文明乘车劝导引导活动。向过往市民宣传文明乘车规定，引导车辆规范进站和乘客有序乘车，帮助照顾“老、弱、病、残、孕”及抱小孩的乘客上下车，及时制止公共场所吸烟、随地乱扔垃圾、车窗抛物等不文明行为，积极营造文明和谐的乘车、出行氛围。 (马瑞)
