刘强东、高晓松怒斥美联航全球最烂!原来它的黑历史这么厚

　　“美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！”——刘强东

　　“美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。”——高晓松

　　昨日（4月10日）发生的暴力拖拽华裔医生事件，让美联航一夜间火了。4月11日，在新浪微博和推特上，中美两国的网友分别将美联航“送”上了热搜榜榜首。“New United Airlines Motto（为美联航编新广告语）”更是一度霸占推特实时趋势榜成为头号热门话题，美联航之前发布的广告已被美国“段子手”们玩坏了。

　　而小编发现，服务态度差，作风粗暴的美联航已不是第一次引起公愤了。早在2009年7月，一首《美联航摔坏了我的吉他》就风靡美国，这首歌令美联航股价一度暴跌10%，最终不得不向乘客赔偿损失。

　　但美联航似乎并未从当年的危机中吸取教训。截至今日下午17：25，美联航母公司联合大陆控股的股价报67.8美元，下跌3.72美元，跌幅5.2%，最低至67.45美元，跌幅近5.7%，跌幅创下去年8月初以来的8个月之最，近13亿美元（约合88亿人民币）市值蒸发。

　　国内外同上热搜，美联航被段子手玩坏

　　本周一（4月10日）美联航再次爆出粗暴对待乘客的丑闻后，积怨已久的美国民众自然没有放过他们。美国网友纷纷篡改美联航广告词进行恶搞。

　　美国主流论坛Reddit的网友更是为竞争对手西南航空想好了一句新广告语，“我们不打乘客，我们只用服务和态度打击竞争者”。

　　▲图片来源：Reddit

　　事发之后，美联航CEO姆努兹的态度也令人震怒。在一份公开声明中，他将事件轻描淡写地形容为机组人员对乘客进行“转移安置”（re-accomodate）。甚至他还在给公司内部邮件中称赞涉事机组人员“严格遵守公司章程”，将事件责任归咎于华裔乘客“不配合”。这种态度引发了网友和西方主流媒体的广泛关注和愤怒。

　　小编梳理发现，美国的ABC、CNBC和英国的BBC、卫报等主流媒体均以头版或显眼位置报道了美联航这一事件。美联航的广告语“友善的天空”（friendly skies）也被BBC讽刺了一番。