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刘强东、高晓松怒斥美联航全球最烂!原来它的黑历史这么厚

2017-04-13 08:43:03来源:每日经济新闻
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  ▲截自白宫请愿网站

  该请愿书请求美国政府对美联航事件进行联邦级别的调查,并对受害乘客因为华裔身份而遭受种族歧视表达强烈愤慨。根据白宫网站规定,只要能在30天之内收集到10万个在线支持签名,美国政府就必须严肃对待该请愿书,并在60天内进行官方回复。

  没能从8年前的“黑历史”中吸取教训

  据中国证券网报道,本次拖走亚裔乘客事件也引发美股市场的强烈反应,周二盘前交易中,美联航的股价重跌近6%,跌幅创下去年8月初以来的8个月之最。

  截至北京时间17:25,美联航的股价报67.8美元,下跌3.72美元,跌幅5.2%,最低至67.45美元,跌幅近5.7%,近13亿美元(约合88亿人民币)市值蒸发。

  实际上,这不是美联航第一次遭遇社交媒体公关危机。每经小编注意到,早在2009年,一首名为《美联航弄坏吉他》(United Breaks Guitars)的MV曾火遍网络,美联航被迫赔偿。

  据媒体报道,2008年3月,加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔乘坐美联航航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加,在抵达芝加哥的奥哈雷机场时,行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔。当他拿到行李时,发现自己的吉他已经被摔坏了。

  自那之后的9个月里,卡罗尔先后向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉,结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。“我当时就想要把这件事情写成歌曲、制成视频,然后放到网上去,让大家知道我的遭遇”。

  卡罗尔将这首《美联航摔坏了我的吉他》(United Breaks Guitars)拍成MV放在Youtube上之后,没想到在10天之内,这首歌的点击量接近400万次,总点击量超过1600万次。

  美联航为此付出了巨大代价,股价一度暴跌10%,相当于蒸发掉1.8亿美元市值,而且还被数以百万计的人指责。最终,美联航付给了卡罗尔赔偿金,还声称要用这个视频培训员工提高服务水平。

  但从美联航似乎并没从当年的危机中吸取教训。暴力驱赶乘客事件在全美地区引起轰动,还有评论指出,也许这只是冰山一角。据纽约时报报道,2016年,被美联航强制下飞机的乘客人数高达3765人。

  2015年,美联航也经历过一次乘客的集体大吐槽。6月12日晚,美联航从芝加哥飞往伦敦的958次航班由于“维修问题”意外中停加拿大。然而,机上旅客竟被航空公司草草安排在一所军营中超20小时。

编辑:王静喆
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