刘强东、高晓松怒斥美联航全球最烂!原来它的黑历史这么厚

　　可见，美联航近年来的“黑历史”着实不少。

　　在美国咨询机构杰迪保尔（J.D Power）2016年的顾客满意度调查中，美联航在北美非廉价航空公司中排名最末。

　　值得注意的是，美联航早在31年前就进入中国市场。2016年5月10日，美联航开通西安至旧金山直飞（季节性）航线，由此我国西北地区拥有了首条跨太平洋的直飞航线；7月15日，美联航正式开通杭州直飞旧金山的定期航线；10月16日，该公司（东向）在上海（浦东国际机场）至旧金山航线上每日增加一班，变成每日两班。不过，小编并未找到其完整的中国航线数据。

　　美联航其如此粗暴的行径，也足以让它在美国的同行们感到愤怒。每日经济新闻记者孙宇婷今日赴美执行“走近特朗普新政”采访，在乘坐美国航空（American Airlines）班机时，也顺便采访了该航班的空乘人员，他们均表示，这样的行为是“粗暴的”（brutal）、“不可原谅的”（unforgivable），更不是美国航空业的普遍现象。

　　此外，记者今日连续三次向美联航发送了采访邮件，但截至发稿前一直未获得回复。

　　从美联航的案例我们不难看出，现代服务业极其发达的美国，并不是所有公司都会遵循“客户就是上帝”的信条，其中不少和中国人对美国的印象大相径庭。

　　（来源：每日经济新闻综合新浪微博、新华国际、中国证券网、观察者网、Reddit、BBC等）