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学思想强党性重实践建新功 | 荥阳市：用“群众满意”体现主题教育成效

2023-11-03 15:30:12 来源：中原网

第二批主题教育开展以来，荥阳市积极推广运用“四下基层”工作制度，突出调查研究下基层、现场办公下基层，以优化营商环境为切入点，组织职能部门主要负责人开展“走流程、解难题、优服务”活动，“零距离”查找政务服务中的堵点难点问题，着力改善企业和群众办事体验，切实让企业和群众感受到主题教育带来的新变化新气象。

线上线下全面查。以具有审批和公共服务职能部门的主要负责人为主体，采取线下走进政务服务大厅办事窗口体验受理办事全流程和线上登录河南省政务服务网、“郑好办”APP或本部门本行业政务APP两种方式走完办事全过程。重点围绕办事服务是否方便快捷、办事流程是否优化精简、服务机制是否落实到位、线上线下是否融通融合、审批业务是否衔接顺畅、工作作风是否真正转变6个方面查摆问题。

闭环管理认真改。针对发现问题，逐一建立台账清单，研究制定改进措施，能立即整改的立即整改，不能立即整改的明确整改时限和步骤，限期整改到位。同时，定期分析研判，及时总结经验，针对企业和群众反复投诉问题以及容易反弹问题，强化跟踪问效、建立长效机制、巩固活动成果。

活动于10月下旬正式启动，共安排36个部门参与。目前已有10个部门主要负责人完成走流程体验，共排查发现问题16项，解决问题13项。