【图文】多家银行近期微调项目费用详情 外资银行免费

　　对于备受争议的“零钞清点费”，各行都表示从未收取。“对于个别客户，比如公交公司等交通运输行业的客户，是会多次拿着上千的零钞到银行办理存款，工作人员清点起来也比较麻烦，但我们不会因为这个原因就向用户收取数零费的，”佛山汾江中路一家银行的工作人员如此表示。

　　在记者对市民的一项随机调查中显示，对于银行手续费的调整，有近三分之二的被调查者认为是霸王条款；而对于近期备受争议的三项费用，零钞清点费被认为是最不该收的；对于银行的手续费调整行为，大多数人表示“被莫名其妙多收费很无辜”。

　　质疑

　　尽管有经典营销案例表明，商家可以先用免费服务来吸引顾客，待其形成消费习惯后，再向其收取费用，就会容易得多。但部分城市此番的手续费上调，却没能印证这个案例，反而受到了各方的“口诛笔伐”。在记者的调查中发现，大部分消费者并不是在计较这突然增加的一两元钱，而是因“没有被告知”“毫不知情”不满造成了情绪上的反弹。对此，消费者对银行收费提出了下列质疑：

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