在提供这些信息后，车站工作人员对小许的身份、车票等信息进行了确认，确认无误后，小许按照原价重新购买了一张与之前一模一样的新车票。新车票票面标记 “挂失补”字样。
第三个程序便是上车后开具客运记录。据孙玉玲介绍，旅客持新车票上车以后，可向列车工作人员声明自己的票是挂失补票，到站前，列车长确认该席位使用正常没有重票，会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客需拿着新票和有效证件开具客运记录。
最后一个环节便是退票了。孙玉玲介绍说，到站后，旅客凭借列车长开具的客运记录、新车票及有效身份证件原件去车站退票窗口可按原价退票，但需交付2元钱的手续费。
弄明白相关的流程后，小许告诉记者，虽然流程繁琐了一些，但是，毕竟挽回了经济损失，而且能补到一张与遗失车票一模一样的票，可以按照原计划出行，确实方便了。
解疑
1.挂失补票如何收费？
实名制车票挂失补票是否收费？孙玉玲说，旅客到达目的地后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票将按原价退票，不会收取5%的退票费，只需要收取2元的补票手续费。
哪些情况不能挂失补票呢？她说，超过规定时间提出的，原车票已经退票的，已经挂失补办的，出现这三种情况之一者，均不能再挂失补票。其中，如果出现票、证、人不一致的情况，按无票处理。
2.补办实名制车票有何时间限制？
孙玉玲介绍说，旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。另外，旅客到站后，需在24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
