不能否认，淘宝网当年站在对买卖双方公平的立场上设计好评率，是个好举措。然而，若批评不自由，则赞美无意义。当好评率被推崇或包装为淘宝卖家的基本信誉时，它的“皇帝的新装”功效注定被一再透支，变成了一种暴力。出现差评后，极个别恶意报复，或者大量线下不断电话骚扰、沟通买家而更改；于此同时，网间有刷好评的专业机构，让差评被虚假好评淹没；还有些卖家公告谢绝差评乃至中评，请买家绕路——这是赤裸裸的剥夺用户评价权和卖家傲慢。
从现阶段来看，我国目前还不能采取国外成熟的网购环境下那种取消信用评价的做法，而是更应该规范网购平台评价体系，重建公平交易的网购平台。至于有专家提出，应该建立更科学、更多元化的信用鉴别机制，才能确保信用记录的真实性。在此之前，我们建议还是从法律的角度下，出台约束买卖双方的交易规则。
另外，淘宝网作为这个网上交易平台的开创者，尽管不能保证运营方面面俱到，但作为这个交易平台的既得利益者和最大集成、协调中心，它完全可以并应该通过规则制定、信息导向尤其是技术与制度纠错手段去加强，引导更好购物秩序与文化。如果买家对卖家进行“差评”后，有相应的渠道进行及时反馈和核实差评的真实性；如果卖家收到“差评”后，有相应的反馈机制甚至是上诉渠道，类似“寿衣门”这样的闹剧便不会上演。但愿淘宝的一句“亲”不仅仅是对买家的一个称谓，而是发自内心的服务态度。
