揭秘
游客出行,需要珠宝店“赞助”
“组团,其实就是一场赌博,赌的就是你会购物。”吴女士说,旅行社的报价大多是负利润,加价后才是旅游商品的价格。
吴女士说,参团费有时就是来回飞机票价格,还得按打折后计算。游客在旅游地住宿、吃饭,大多都需要地接社来拉赞助,提供赞助的大多是当地的酒店、珠宝店、购物点。
一般操作流程是这样的,淡季时,酒店大多愿意以较低的价格租给珠宝店(购物点),保证入住率。
但钱也不是白给的,为了收回投资,游客需要到店里购物。
“因此,最终羊毛还是要出在游客身上。”吴女士说,尽管已经事先告知会有购物项目,但总有一些游客不愿意进店,这时领队“哄也得哄过去”。
旅行社惯用的招数是,带上笑脸,上前劝慰游客,“天气这么热,进去吹吹空调、喝点水。”只要进店,一般人尽管不情愿,但都会买点。
观点
树品牌才能占据高端市场
“即便是作为业内人士,我都不明白出去旅游时,可以信赖谁?”河南省旅游发展研究所副所长廖晓静说。
她认为,旅游作为一种未知商品,属于提前消费,游客只能以工作人员的宣介,来想象景点、住宿、行程,因此价格也就成为很重要的预判。
要打破旅游业价格怪圈,须从行业做起。对于旅行社而言,首先要转变的是意识:“为什么高品质的团,就没有人愿意报?”
其实答案很简单,因为旅行社并未让消费者意识到高品质团好在哪里。
其次,旅行社缺乏特色服务,提供的都是千篇一律的服务、线路,这也让消费者很容易根据以往经验,做出判断。
她认为,旅游行业只有集体走出“低价加补贴”的怪圈,用优质服务和特色线路,打造品牌,赢得口碑,才能吸引更多的高层次人群。