目前，在铁道部的12306官方订票网站上，盲人无法在相关辅助软件的帮助下实现自行购票，这与刚实施不久的《无障碍环境建设条例》中的无障碍规定不相符。
昨日，京、粤、豫、鲁、苏等五省市视障人士分别向铁道部寄送了政府信息公开申请表，要求铁道部公开花费超亿元的“新一代铁路客票系统”的无障碍支持方案及用于此领域的经费预算。
现状：盲人网上订票无成功先例
张军峰是我省周口的一名视障人士，由于工作需要，他经常外出，购买火车票让他最为头疼。
“网上订火车票比我自己去订票还要难上百倍。我曾经试图在12306上面订票，但是读屏软件根本获取不到上面的焦点和窗口句柄，最后不得不花钱买高价票。”张军峰无奈地说。
山东的孙涛和广东的王瑞也有同样的感触。王瑞告诉记者：“对于多数视障人士来说，操作电脑主要是依靠键盘来完成，尤其是浏览互联网时，Tab键的导航至关重要。铁道部12306购票网站，从用户注册、登录到购票，都存在巨大的键盘操作障碍，很多东西都只能用鼠标点，用键盘基本没法儿操作。”
张军峰说：“我希望盲人可以听到票价、开车时间和每个站点的具体时间，能够自由选择出发点、目的地和出发日期。在我们注册、登录和购票的时候，验证码能用语音描述。网页界面要尽量简单化，如果实在不行，就跟腾讯一样，专门做一个盲人入口，例如腾讯邮箱，都有盲人专用的入口。”
