质疑：新网站有无无障碍经费预算？
就在大伙儿为上网买火车票发愁时，孙涛从媒体报道中获悉，铁道部“新一代客票系统一期工程项目”中标者系两家上市公司，且中标价都超过亿元，于是萌生了向铁道部申请公开“新一代铁路客票系统”无障碍支持方案及相关经费预算的想法。孙涛将这个想法和几位视力有残疾的朋友沟通后，得到朋友的积极响应和支持。
10月8日，孙涛和来自京、粤、豫、苏等地的4位朋友分别将政府信息公开申请表通过EMS邮政特快专递寄往铁道部，要求铁道部公开两个问题：1.计划于2015年底前完工的“新一代铁路客票系统”，其工程建设方案是否包含“网站无障碍”的内容？2.超亿元的网站造价中用于无障碍设计的经费是多少？
来自北京的李权说：“铁道部12306网站是提供公共服务的窗口，既然为老百姓服务，它的建设过程中的各个方面都应该向老百姓公开。”
行业标准早已出台实现无障碍不存在技术难题
针对铁道部订票网页存在的障碍问题，沂蒙爱心家园网的站长王福德介绍，尽管目前信息无障碍在国内外发展形势很好，但很多国内网站仍然没有真正把无障碍技术落到实处。
单就技术层面而言，目前国内已经具备了较好的技术保障基础。首先是有标准依据，原信息产业部在2008年3月就发布了《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》，该标准规定了无障碍上网的网页设计技术要求。工信部还同时发布了与此标准配套的《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍评级测试方法》，这就为网站无障碍建设提供了从设计到验收的规范技术标准文件。
王福德还指出，铁道部的订票服务网站目前大量使用Java脚本语言，虽然提升了网站的动态效果，更加美观，但在信息无障碍方面却未顾及，给视障用户访问造成了极大困难。“作为面向公众的服务型网站，有义务有责任实现信息无障碍环境，应该提早将网站无障碍改造纳入规划。”
