2013年春运交响曲即将奏响。不少市民发现和以往不同，除了特价代售点外，航空公司也着力推出大量的特价机票，比代售点还要便宜。不过，这里面也有很多要注意的。
案例1：山寨航空公司 骗走近千元
“和真正航空公司的网页一模一样。”浑南新区的田女士今年就遇到这种事情：听说国内一航空公司在官网上推出99元特价机票，特别划算。如果乘坐火车每人还得将近300元，这特价机票可省了将近2/3的钱。于是，田女士在网上找到写着航空公司的名字的网站，本着谨慎的态度，田女士仔细浏览了网页。“正规，不会是假的。”看完后，田女士得出这样的答案，随后为五位家人订购了往返机票，将近1000元。
谁知付款后，对方迟迟没有给出电子票信息。过了几天再上网一看，这家网站已经成为空白页。拨打之前咨询过的400开头的电话，对方始终是无法接通。因为田女士打开的网页内容非常正规，所以已经受骗了也没意识到自己上的网页是假的。
应对方案：中国航协已经在网络上刊登出提示并支招如何辨别山寨航空公司网站。首先，这种网站打着航空公司官方网站的名义、样式和航空公司官网相似，但预订电话是类似400、800、950开头的。其次，涵盖公司地址、公司联系方式等内容的相关页面无法打开，页面上存在明显错误。抑或，网站中的备案、资质信息不完整公示。再次，底部的资质信息仅为图片，无法点开查看详细资质。不支持实时查询航班价格，相同航线机票价格比市场普遍低很多，打着超低特价吸引用户。不支持网上支付、第三方支付平台，需要下线汇款或在订单支付页面列出的多个银行中只能选择一个。
案例2：官方网站不稳定 退款很费劲
于女士的一位朋友在一家机票代售点工作，她告诉于女士航空公司官方网站的价格往往比代售点便宜一些，因为代售点为了自己的利润要加一些手续费。于女士自认为找到了省钱妙招，订购机票时选择了一家航空公司官方网站。谁知，在点击付款的时候，网页突然变成“无法显示”。随后，于女士再次点击付款，但此时她发现钱款已经重复支付。
为此，于女士赶紧致电航空公司的客服电话详细述说刚刚发生的事情，而客服工作人员表示一定尽快配合，但因为航空公司开通的是支付宝业务，所以具体款额并不是立即能打到航空公司的账户，只能等待钱款返回之后再做具体定夺。而这一等，就是半个月。
应对方案：沈河区一代售点说，通过航空公司官方网站直接购票确实省钱，像他们代售点是比航空公司高了3%的手续费。但在航空公司官网直接购票比较适合精通于网络的人，他们擅长对比、寻找、支付特价机票，否则并不容易。尤其是在遇到于女士这种事情的时候，代售点的优势就显示出来了：尽管多出3%的手续费，但代售点免费送票、随时退款等服务比较适合不太擅长上网的人群。不过，值得提醒的是正规机票代理商会有CATA(中国航空运输协会)的认证资质，预订前应该看清。
沈阳晚报记者 邓丽婧
