今年77岁的郝玉琴老人来自宁夏回族自治区吴忠市，在位于宁夏首府银川的宁红爱心老年公寓里已经生活了6年。
老人生活不能自理后，子女工作忙抽不开身，照料老人有心无力，只能将老人送到养老院。尽管事先子女已经多次给老人做工作，但老太太心里还是接受不了，觉得是子女抛弃了她。
“郝老太刚来老年公寓时不配合护理人员的工作，故意在护理床边的栏杆上磨，后尾骨磨出一个特别大的疮。我们护理员就经常跟她聊天。她不喝水，护理员就把水装在奶瓶里喂她喝；吃不了饭，护理员就一口一口地喂她吃。半年以后，老人的病好了，思想包袱也卸下来了。”宁红爱心老年公寓创办人何宁红告诉记者。
从2006年开办以来，宁红爱心老年公寓已经接收千余位老人。目前，这里还住着70多位老人，其中三分之二都是失能老人。
一般的养老机构都不愿意接收失能老人，但何宁红却专门接受失能、半失能老人。“我们的房屋是老房子，条件有限，再加上宁夏本地老人的养老观念多数仍停留在居家养老，老年公寓并不具备与公办养老机构竞争的优势，所以只能差异化竞争，以接收高龄、失能老人为主。”她说。
缺乏护理员一直是困扰民办养老机构最大的难题。工资不高、劳动强度很大让很多人对护理老人这份工作敬而远之。
“这些年，我这里来来去去的得有200多位护理员，有的早上来下午就走了，还有人说‘宁愿去工地搬砖，也不愿意当护工’。”何宁红无奈地说。
与其他民办养老机构一样，由于空置率高，宁红爱心老年公寓运营至今已经亏损近50万元。
“当初租这栋楼的时候预计300个床位，后来考虑到实际需求仅设置了100个床位，但就这100个，也没有住满过。”她说。
为了解决资金上面的困难，何宁红将剩余的楼房全部租出去，还将另外开办的幼儿园的盈利也用来补贴这里的开销，才让这所民办养老机构不至于倒闭。
但在2011年，何宁红再次作出了一个让人费解的决定——新开两家养老机构，其中一家主要做残疾人托养。
“这个老年公寓都一直亏损，为什么还要开？”很多人问她。
“既然做了，我就想把这件事情做好！”何宁红的回答很简单。
今年，宁红爱心老年公寓开始由亏损转向基本持平。这一方面是因为她利用残疾人托管中心的空地种菜、搞养殖，降低了运营成本，另一方面老人的入住率也基本稳定。但新开的西夏区老年爱心公寓因为入住率低亏损严重。
今年9月，国务院出台了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，而宁夏对民办养老机构的扶持政策也越来越多。
“每个人都会老，现在我们努力把养老事业做大做好，以后我们老了就能受益。”何宁红说，随着利好政策越来越多，相信民办养老机构一定会迎来“发展的春天”。(艾福梅、霍然)
