措施之于工程、企业
消防审批时间缩短
在消防审批方面,消防设计审核、验收和备案抽查项目的办理时限由规定的20个工作日缩短为10个工作日;需要组织专家评审的工程,由规定的55个工作日缩短为30个工作日。
消防部门在河南消防信息网上建立网上举报和咨询受理平台,设立举报监督电话:0371-65923119,各市消防部门全部开通“96119”热线电话,24小时接受群众对消防业务的咨询和对消防违法行为的举报投诉。
措施之于报案、办案
报警、求助实行派出所首问负责制
全省公安机关实行派出所首问负责制。派出所接受报警、报案、求助、咨询或办理相关事项时,首位接待或处理的民警必须热情接待,认真办理,负责答复、解释、说明和处理。对不属于公安机关职责范围内的事项,应当向办事人员说明理由,告知该事项的具体负责部门,并尽可能给予指导和协助。
另外,还建立了预约会见在押人员制度,对于符合会见看守所在押人员规定的,通过看守所网上预约平台,通过网上预约、电话预约等方式,提前安排在押人员家属、律师到看守所会见在押人员,减少等候时间。
探访
到交警大队办业务
门口有“导办员”
省公安厅关于提升窗口服务质量的通知在内部下发已有几天时间,昨日下午,记者探访了郑州市内的几个公安机关窗口单位。
在郑州市出入境接待大厅内,办证的步骤已经张贴在醒目位置,赴港澳个人旅游再次签注自助机也在大厅内设置。
在郑州交警一大队车管办公违法处理大厅内,前来办理业务者要凭号排队。门口有两位交警队的导办员,专门给前来办理业务的人发号,并主动告知所办业务的流程。导办员焦警官说,实施这些举措后,门口排长队的现象已经很少见。