金水区国基路街道推行“窗口无否决权”机制 提升政务服务效能
2023-01-13 16:46:41
来源：中原网
中原网讯(记者 于露 刘梦琳 通讯员 录圆圆)为进一步提升政务服务效能，全面优化辖区营商环境，金水区国基路街道办事处融合首问负责、一次性告知、限时办结等各项制度，在便民服务中心推行“窗口无否决权”服务机制。
“窗口无否决权”机制旨在为辖区企业群众提供更优质便民的政务服务。为此，街道便民服务中心更新服务理念，秉承“三个转变”的服务宗旨，要求窗口工作人员在面对企业群众提出的任何申请、咨询或诉求时，不能轻易否决申请人的办事请求，不说“不能办”，要说“怎么办”;不说“不是我办”，要告知“是谁办”;不说“不知道怎么办”，要“想办法办”， 坚决杜绝“一问三不知”或“踢皮球”现象，切实履行“一次性告知”和“首问负责”责任，积极主动指导群众解决办事过程中的困难和问题。
“窗口无否决权”机制的推行是对进一步提升政务服务水平的探索和优化，下一步，国基路街道办事处便民服务中心将结合“有诉即办”窗口，及时准确了解办事群众的需求和诉求，有效地解决群众办事时遇到的“烦心事”，推动辖区营商环境进一步优化。
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