揭秘地铁车站的适老化服务细节，快快收藏!
中原网讯(记者 付智军 通讯员 王梦阳)为进一步提升老年人的出行体验，郑州地铁从老年人地铁出行的细节需求出发，不断优化设施改造、服务提升，致力于为老年人提供安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务。
服务篇：
爱心预约
2023年7月7日，郑州地铁“爱心预约”乘车服务正式上线，需要预约服务的乘客需提前24小时进行预约，打开微信“郑州地铁”公众号选择“地铁服务”—“预约服务”，或从“郑州地铁服务”微信小程序进入预约页面，完善带“*”的信息后即可预约。
晶晶魔法口袋箱
针对老年群体，车站贴心地提供了针线盒、老花镜、写字板、换乘手卡、便民服务卡等物品，满足多样化的出行需求。
此外，线网各车站的客服中心提供各项细致周到的服务，包括咨询、兑零、购票、热水等，以帮助老年乘客轻松便捷地出行。
乘车篇
免费乘车政策
年龄在60周岁(含)以上的具有郑州市户口和郑州市居住证的老人，可凭有效证件到绿城通服务网点办理绿城通老年卡，在工作日非高峰期(工作日高峰期指7:00-9:00，17:00-19:00)和节假日免费乘坐地铁，每月限乘80次。
出行无障碍
1.无障碍坡道板
各站站内均设置有无障碍坡道板，方便特殊乘客上下车，搭建起列车与站台之间的“无障碍爱心桥梁”。同时，在车站无障碍电梯处增加无障碍坡道提示标志。
爱心轮椅
车站的站台设有爱心轮椅，有需要的乘客可以通过郑州地铁“爱心预约”功能或联系车站工作人员使用。
爱心座椅
车站的站台设置有爱心候车座椅，方便乘客候车时使用;列车车厢内设置有爱心座椅，进一步满足老人、孕妇、无障碍人士等乘客的出行需求。
无障碍电梯
车站的出入口、站厅、站台均设有无障碍电梯，方便行动不便或携带小推车的老年乘客使用。如果携带东西较多，进出站不方便时，可以联系车站工作人员帮忙。
真诚一路，情润万家。郑州地铁从“心”出发，立足老年乘客的出行需求，用更多的关注与关爱、细心与耐心，为特殊群体的出行服务保驾护航。
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