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郑东新区龙湖办事处常态化开展网格员业务培训

2023-09-22 18:29:47 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员孙慧娟)为推进社会治理体系建设和治理能力现代化，提升网格员业务水平和工作能力，扎实做好网格化服务管理工作，近期，郑东新区龙湖办事处立足实际，结合辖区16个社区(村、工作站)的具体情况，因地制宜、因人而异、因势利导地开展多轮培训，有效提高网格员综合能力，压实网格员责任意识，推动龙湖网格化管理服务工作提质增效。

精兵强将入讲团。龙湖办事处对城运中心工作人员进行相关业务评估，将政治素质好、理论功底厚、业务能力强、授课水平高的同志纳入“精英讲师团”，建立了网格内部“传帮带”培训机制，为定期开展多层次、专题性、常态化培训奠定了基础。

“充电蓄能”夯基础。以“集中培训+精准培训”“线上自学+线下指导”相结合的方式扎实推进网格成员培训。“讲师团”分小组、分批次、分时段共开展培训20余场，培训人员约1200人次，平均每个社区(村、工作站)至少开展2次线下指导培训会，针对部分网格员对事件分类不清、内容表达不准、要素种类不全、照片质量不高等问题作出详细讲解，确保网格工作标准化、规范化、常态化，用好用实网格员的基层社会治理力量，着力构建“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的基层治理格局。

实战实操求实效。结合各社区(村、工作站)网格化基层治理工作开展实际情况，城运中心工作人员通过耐心讲解、当面实操等形式，走入社区(村、工作站)开展针对性的“实战”培训，对案件上报质量、平台使用等疑难问题进行逐社区现场解答，进一步提升网格员办件质量。通过高频次实地指导与实战实操，仅2周时间，平台便顺利运转优质案件280余件，有效推进各级网格员高效使用平台各项功能，提升网格服务质量，真正实现“网格服务暖民心共建共治解民忧”。

下一步，龙湖办事处将持续加大对网格成员的培训力度，分层级、分类别、分方式制定培训方案，有计划、有组织、有步骤地开展培训，持续明晰网格工作任务、工作职责以及工作纪律，进一步提高网格成员业务水平，打造一支业务能力过硬、真心为群众服务的优秀网格员队伍，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。