郑州东站：举行“青春志愿行·温暖回家路”春运启动仪式
“山高路远梦萦绕、千里归程解乡愁”。为全面落实郑州东站地区2024年“平安春运、便捷春运、温馨春运”总目标，切实做好春运志愿服务各项工作，1月26日上午，郑州东站地区综合管理办公室以网格化基层治理为依托，联合共青团郑州市委、郑东新区团工委，站区铁路、地铁、公交、长途、中建七局建装公司等志愿者组织，在郑州东站西广场举行“青春志愿行·温暖回家路”春运启动仪式。
全方位优化服务保障，统筹协调拓宽新思路
郑州东站地区综合管理办公室积极主导、统一协调，精准实施春运“暖冬行动”。针对客流高峰时段，联合相关部门和青年志愿者组织，主动了解站区真实需求，充分把握上级总体要求，统筹部署春运志愿帮扶活动，包括指引、问询、购票、退票、改签、充电、应急药品、轮椅、老弱病残重点旅客帮扶等，为旅客春运出行提供更加温馨、贴心、暖心的志愿服务。
志愿微光吹暖文明之风，爱心接驳共筑春运旅途
为助力2024年春运工作安全有序推进，郑州东站地区综合管理办公室“东站红”志愿者服务队联合熹微志愿者服务队等社会公益组织在站区开展“志愿微光·春运有我”志愿服务活动。
在站内售票厅、进站口等重点区域设置15个爱心服务站点，每天30名大学生志愿者，为旅客和返乡农民工免费提供交通指引、茶水供应、失物寻找、爱心轮椅、应急医护和“一站式”爱心接力等便民贴心服务。让每一位旅客和农民工都能感受到关爱和温暖，让他们在旅途中能够得到更好地帮助和关怀。
暖心服务营造春节氛围，多措并举保障平安春运
春运期间，“东站红”志愿者服务队还将持续开展送“新春礼包”“写春联送福字”等特色服务，为旅客营造浓厚的节日氛围，让他们在旅途中也能感受到浓浓的年味和温馨。同时，志愿者们用最贴心的关怀为市民驱散寒冬的冰冷，为乘车返乡来郑建设者精心准备了独特的“暖心礼包”，礼包装有手套、耳暖等暖心小礼品，温暖市民的新春回家路。
活动现场，志愿者们积极走向旅客身边，向广大旅客朋友送上最真挚的春节祝福与暖心关怀。不仅为春运增添了喜庆氛围，为即将到来的春节也增添了浓浓年味。
下一步，郑州东站地区综合管理办公室将不断创新服务方式，提升服务水平，以实际行动践行“因需而动，因地制宜、优化服务，安全第一”的春运工作要求，服务好千千万万回家团聚的市民旅客，营造郑州东站更加安全、舒适、温馨的出行环境。（通讯员：刘健鹏、王鹏）
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