中原网讯（记者 于露 通讯员 王彦斐 郭义华）民生无小事，枝叶总关情。如何解决好网民群众的“急难愁盼”，是打通社区网格治理“神经末梢”的关键。

近年来，金水区以党建引领网格化基层治理为统领，树立网信为民的服务意识，建立健全“我为群众办实事”常态长效机制，畅通和规范网上民意表达通道，多部门密切配合，线上线下协同处置，快速高效解决群众“急难愁盼”问题。

这不，有网友在网上反映问题了。

2月4日上午11时许，网友“奇石”在网络问政平台上反映：“郑州市金水区政六街30号院中，有人私自存放烟花爆竹。”居民区隐藏一个私人租用房做烟花鞭炮存放点，万一发生意外将直接影响小区居民生命财产安全。区委网信办第一时间将该情况转区应急局、公安分局、丰产路街道办事处关注处理。

很快，多部门集结现场联合执法。经调查，该商户办理有烟花爆竹零售许可，但是销售点位于远离居民区的路边，该商户为了存取货物方便，将该小区一单独平房作为“仓库”临时存放，该行为已经违反了烟花爆竹“三严禁”（严禁销售超标、违禁、专业燃放类产品或非法产品；严禁在许可证载明的经营场所外存放烟花爆竹；严禁超许可证载明限量存放烟花爆竹）要求。

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执法人员雷霆出击，迅速将该“仓库”查封清空，及时消除隐患，并依法依规吊销其《烟花爆竹经营（零售）许可证》。当天下午14时许，安全隐患排除，相关人员被辖区派出所带走做进一步调查处理。当然，针对该类问题，应急部门和属地街道也会举一反三，下一步将加大排查力度，畅通举报渠道，发现违法违规行为将依法依规严肃处理，全力保障辖区群众度过一个安定祥和的春节。

安全隐患排除，网友“奇石”也收到了网信部门的互动反馈：“感谢您及时发现，应急和公安部门已经及时赶到现场查封清理了，目前隐患已排除。”

“谢谢党和政府部门雷厉风行的执行者，关注民生小事当大事，关心市民生命财产安全，努力排除居民担惊受怕隐患，争取过一个平安欢乐祥和新年！再次感谢您们！”网友“奇石”对金水区快速解决反映的问题发自肺腑的肯定和认可。据网友“奇石”描述，其曾经给商户提醒过，这些危险品放在小区里太不安全了，对方没当回事，这在平台上反映，没想到应急部门动作这么快，反映的问题很快得到了回应和反馈，挺暖心的。

老百姓上了网，民意也就上了网，当市民和政府在网上的互动呈现良性循环，很多问题就会得到及时解决，网上积怨随之化解，网络空间将更加清朗。

这次安全隐患能够及时成功化解，苗头问题发现在早，处置在小，这也是金水区以党建引领网格化基层治理工作成效的一个缩影。近期低温雨雪冰冻天气持续，该区依托党建引领网格化治理工作体系，加大对灾害天气应对处置，街道应急部门持续开展安全生产隐患大排查大起底大整治行动；城管部门迅速集结，机械设备和人员再次忙碌起来；凌晨路灯下，民政部门和巡防人员对户外滞留人员地毯式排查给予帮助；社区网格动起来，加强对困难群众的帮扶救助慰问；网信网安在线值守，守牢安全和稳定底线……

“群众利益无小事，民生问题大于天。”从城市管理到民生诉求，从水电气暖到寻医问药，网民关切的问题都及时予以关注，及时协调解决，据不完全统计，2023年解决各类网民诉求和意见建议1400余件。通过在工作中努力探索、主动作为，最大限度把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽，将社会治理和矛盾化解从单向管理向双向互动转变，从线下化解向线上融合转变，从被动管理向主动服务转变。通过以党建引领网格化治理机制为统领，线上一张网全网覆盖，线下一盘棋统筹协调，进一步为推动基层矛盾纠纷化解提供可行性路径，逐步完善由“管理型政府”向“服务型政府”的转型。