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郑州市交通运输局加强教育培训营造出租汽车行业新风正气

2024-08-09 22:57:28 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员闫博)郑州市出租汽车行业的快速发展给市民出行带来了便捷，面临乘客对乘车环境、文明服务质量的高标准要求，出租汽车从业人员安全文明素养亟需提升，行业管理部门面临新的挑战。为进一步提升从业人员素养和服务水平，维护出租汽车行业良好形象，保障乘客安全出行，郑州城市公共交通事业发展中心通过阶段性全员轮训、继续教育、违章集训等多项工作举措，加强源头治理，营造出租汽车行业新风正气。

出租汽车行业从业人员阶段性全员轮训

结合行业近期治理整顿行动，郑州市城市公共交通事业发展中心于8月至10月开展出租汽车行业从业人员阶段性全员轮训，主要以出租汽车从业人员违章违规案例、行业法规制度、职业道德、安全营运知识、应急处置等内容进行全员轮训。同时，通过加强对社会反映强烈、媒体曝光的违法违规事件重点宣教，举一反三，通过针对性的警示教育达到行业服务意识和服务水平的提升。目前，已对35家出租汽车企业、网约车平台进行了督导，各企业、平台已有条不紊地开展相关工作。

出租汽车行业从业人员继续教育

根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(〔2021〕第15号)规定，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。今年，郑州市城市公共交通事业发展中心持续通过线下集中、网络课程、学习手册、宣传展板等多种形式对出租汽车从业人员进行以知识更新、拓展和能力提高等内容的继续教育培训，提升专业能力，树牢服务理念，做到文明营运。目前，从业人员基本已完成6—10学时的教育培训课程。

出租汽车行业从业人员违章加强继续教育

介于目前出租汽车行业多收费、绕道等恶劣违章现象呈多发态势，郑州市城市公共交通事业发展中心近期开展行业规范服务活动，针对交通执法部门违章处罚结果，对违规违章从业人员进行以服务规范、特定案例、违章行为剖析等内容为主、其他职业技能知识为辅，不低于18学时的加强继续教育，强化从业人员自律意识，促进行业违章率下降。

针对给郑州形象造成恶劣影响、抹黑出租汽车行业的违章行为，郑州市城市公共交通事业发展中心从严从重开展教育培训。

例如：7月16日晚，一则“打车7公里被收取237元，还要100元返程费”的视频在网络上迅速传播。郑州市交通运输综合行政执法支队于7月17日锁定涉事车辆并依法对涉事驾驶员作出处罚。7月18日，郑州市城市公共交通事业发展中心通知违章驾驶员当日在平台接受培训教育。郑州市城市公共交通事业发展中心已将该案例纳入《出租汽车行业违章警示教育典型案例》，开展警示学习教育。

郑州市城市公共交通事业发展中心将持续做好出租汽车行业继续教育工作，努力为市民提供更加优质的出行服务，以持续减少行业违章违规投诉率为目标，彰显行业新风正气!