郑东新区龙湖办事处便民服务中心：窗口小事践初心 贴心服务更暖心
中原网讯（记者 刘梦琳 通讯员 王凯歌）一个窗口是一个缩影，一名党员是一面旗帜，一份感谢是一种认可，一种坚持是一份责任。8月20日上午，郑东新区龙湖办事处便民服务中心户籍业务窗口收到辖区群众南女士的一封炙热的感谢信。
据了解，南女士一大早因为孩子上学问题前来办理户籍跨区入驻手续，在业务办理过程中存在个别问题，经细查由于个人原因在原居住辖区的时侯，存在往年信息未及时申报维护和变更，需要进一步处理，她担心两区折返时间紧张，自己只请了半天假，本人显得十分着急。窗口工作民警朱凯莉见状，先是温和的安抚好南女士的焦急情绪，又迅速跟本人核查确认她的各种证件信息，同步与相关单位沟通联系进一步确认，现场帮助当事人进行“线上+线下”双向处理，顺利完成她的户籍入驻业务事项办理。南女士感动地连连称赞，不住地感叹：“早些年去办理个人政务事项，像今天这种情况，不在人家的业务范围都不会管，而现在窗口工作人员不但积极主动地帮忙解决，还态度那么好，现在的便民窗口真是实实在在为群众办事的地方！”
据悉，龙湖办事处便民服务中心一直以来秉承全心全意为人民服务为宗旨，实抓工作作风、严抓工作纪律、真抓工作实效，多措并举同力推进便民服务质量，通过形式多样的窗口风采展示、岗位技能比拼、窗口服务大众评测、“文明服务我出彩、群众满意在窗口”、清廉窗口建设等活动促服务、提技能、增速度、树口碑、建品牌，让群众透过一个窗口，看到一个基层服务组织的服务初衷，通过一名党员看到一个党组织的服务初心。自2024年以来已收到20余封群众一笔一划写下的感谢信件。
当办事群众悄悄写下那真诚的话语，字里行间难以平复的激动，是对窗口工作人员平凡工作的一次次认可和无限鼓舞。龙湖办事处便民服务中心将持续用初心、实心、暖心、信心、决心，切实推进“一站式”“一次办”“一窗办”“一办到底”工作落实的同时，通过岗位业务技能竞赛、服务工作比拼，努力建设政治强、作风硬、业务精、服务好的窗口便民服务队伍，以更高标准、更高质量、更高效能提升辖区企业群众办事获得感、满意度，全面助力辖区经济营商环境建设提档升级。
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