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郑东新区龙湖办事处便民服务中心：改进工作作风增强服务意识

2024-09-03 16:56:50 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员王凯歌)为进一步规范便民服务工作，优化政务服务环境，助力营商环境建设，近日，郑东新区龙湖办事处便民服务中心开展“改进工作作风，增强服务意识”专项培训活动。

学习会议精神，提高思想认识。每周进行一次集中例会，学习当下最新会议精神，统一思想认识，抓好贯彻落实。认真学习党的二十届三中全会精神、“反腐”工作精神、党的纪律处分条例、郑州市政务服务工作专报等，通过学习进一步提高窗口便民服务工作意识，统一为民服务思想。

落实文件部署，改进工作作风。根据文件部署，切实做好窗口便民服务工作，以“群众”工作为抓手，自觉规范个人行为，坚决摒弃“脸难看、事难办、话难听”的违规行为，严格按照便民服务标准实行微笑服务、文明服务、帮办服务、联动服务、就近服务等，推进“一地、一窗、一次”业务事项完成，努力打造桌端办高效、掌端办快捷、窗端办规范、网端办便民、诉端办及时等五位一体的高效智能办公链条。

规范工作要求，提升服务质量。依据便民服务中心管理制度，规范工作要求，从服装、行为、言语、手机、业务等各方面细节着手，要求工作期间务必规范着工装，举止文明，语言态度温和，手机统一管理、杜绝违规使用，业务技能过关提高办理速度。各垂直单位和中心负责人均需履行第一监督责任职责，确保办公区域规范有序。

下一步，龙湖办事处便民服务中心将持续依托专项培训活动，以学促干、以学正风、学以致用，全面助力提升便民服务质量，不断优化政务服务环境，有效助力龙湖辖区营商环境建设。