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郑东新区龙湖办事处便民服务中心：服务由我倾心做高效为您办好事

2024-10-30 19:14:38 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员王凯歌)2024年以来，郑东新区龙湖办事处把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强数字赋能，推动创新模式，推动落实多部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”，打造“一站式”服务链条，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事的满意度、获得感。

“掌上办”灵活自由。自数字化赋能以来，越来越多事项可以通过掌端APP进入，灵活自由掌握，资料上传快捷。龙湖便民服务中心根据当下业务情况，积极开展各窗口涉及业务APP集中培训活动，确保各个窗口工作人员对各自领域终端端口熟练操作，业务精通，遇到办事企业群众疑问或者咨询情况能够立即处理，规范讲解、指导清晰;同步罗列各项业务APP集中展示大屏幕，扩大宣传力度供办事企业群众灵活选择，自由掌握。

“网上办”便捷高效。积极推动“高效办成一件事”的落实，龙湖便民服务中心将高频业务线上办理业务通过用流程卡、办事指南、智慧网格宣传页等方式公示企业群众，个人办理营业执照等情况，足不出户就能提交资料完成线上申报，当日内审核完毕，两日即可现场取证，一窗办结，缩短办理时间、简化办理手续、提升拿证开店速度。

“一窗办”负责到底。龙湖便民服务中心坚持首问负责制，同时大厅内设有一个开放式帮办代办区域，施行一窗口办理，无论是向上汇报还是同频对接，均可采用帮办代办形式帮助企业群众办理到底、跟进完结，中途不跳窗、不转手，确保办一件办成，办一事办结，询一项有果。