“家中升温很明显，谢谢心通桥”，供暖有问题，心通桥绿色通道帮您解决
点击图片进入供暖问题反映绿色通道
中原网讯 “在心通桥反映之后，热力公司的工作人员到家中进行了处理，现在家中的温度达到了26度左右，很满意，谢谢心通桥。”家住惠济区碧园月湖的闫女士，通过心通桥供暖问题绿色通道解决了暖气不热的问题。
自11月15日，郑州市正式供暖开启以来，心通桥开通“温暖到你家”供暖问题绿色通道。目前，心通桥已收到1973条有关暖气问题的情况反映，督办员将这些信息反馈后，由郑州热力集团工作人员进行回复，并安排专管员对部分用户进行上门服务。据统计，已有1256条信息得到反馈。
据了解，因热电联产热源供热负荷达不到需求，对郑州市西南区域热用户采暖造成一定影响，郑州热力集团出台“三保一排查一发布一畅通”专项举措。与热电联产热源形成联动机制，保持24小时全天候联系，即时调度，积极协调电厂提升供热负荷;通过压减办公、商用，全力保证居民用热，将居民受影响的程度降到最低;各供热分公司所有班组做好热力站机组的平衡调节，保证各个小区的温度均衡，努力保障广大市民温暖度冬。
11月19日，管城区散花小区的任先生通过通过心通桥供暖问题绿色通道反映了家中暖气不热的情况，并表示自己已完成放气操作，不见任何好转。心通桥督办员将问题反馈给郑州热力集团后，专管员上门检修时发现，楼道里的暖气阀有积气，放气放水后，专管员进一步清洗了家中的滤网，任先生家中升温明显，以达到正常水平。
郑东新区绿地老街的朱女士也在心通桥上反映“暖气一点都不热”的情况，经专管员上门查看，发现朱女士家中的室内阀门未开。因朱女士家中今年刚刚装修，暖气阀一开始没有打开。专管员打开暖气阀并清洗了滤网，朱女士家中的暖气也热了起来。
督办员发现，在心通桥供暖问题绿色通道内，仍有很多用户反映家中的暖气没有达到正常水平，同时，有部分小区的供暖问题比较集中，督办员已将这些情况反馈给郑州热力集团，让问题得到尽快解决。
随着冬季气温越来越低，供暖问题成为大家最为关注的话题之一。中原网心通桥“温暖到你家”供暖问题绿色通将持续开通，服务广大市民。
如果您的家中还有供暖问题，请通过心通桥“温暖到你家”供暖问题绿色通道向我们反映，我们将第一时间反馈并帮助您处理。
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