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郑州市消保中心积极推进“消费维权工作站”建设

2023-11-24 10:59:47 来源：中原网

为拓展消费维权渠道，及时化解消费纠纷，提升消费环境，提振消费信心，郑州市消费者权益保护中心积极推进“消费维权工作站”建设工作。截至目前，已建立消费维权工作站12家，依托工作站实现消费维权一般性纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

郑州市消费者权益保护中心结合企业发展及投诉有关实际，以行业协会、企业为重点建站主体，制定《郑州市消费者权益保护中心消费维权工作站工作规范》，积极开展建立“消费维权工作站”活动。近期，市消保中心分别走访了河南贝壳信息技术有限公司、中国广电河南网络有限公司郑州分公司、河南合众汇金实业有限公司，了解“消费维权工作站”设置情况。中心主任陈晓艳表示，消费维权工作站的设立，有助于行业协会、相关企业在消费维权中进一步发挥作用，不断探索消费纠纷快速调处机制，更好地为消费者保驾护航。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，消费维权工作站要在普及消费维权知识、受理消费者咨询投诉、依法化解消费纠纷等方面为消费者提供便利服务，加强行业规范，维护社会和谐稳定，在促进经济社会健康发展方面发挥积极作用。