4月25日，从郑州热力集团传出消息，郑州热力集团有限公司2024-2025采暖期新用户报装工作已开始，新用户需要在当年的6月30日前完成报装，逾期办理的，2024-2025采暖期供热将无法得到保障。

为满足市民日益增长的供暖需要，郑州热力集团扩容增效，持续提升供热保障能力，全速推进华润登封电厂、巩义大唐电厂“引热入郑”项目建设，并根据城市发展规划、用户用热意向等制定2024年集中供热管网敷设计划。现将2024-2025采暖期新用户报装工作提示如下：

新用户报装时间：

当年4月1日-6月30日期间办理手续

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条的规定，新增热用户应当在每年4月1日至6月30日期间与供热单位签订书面合同，并办理相关手续。

请您提前规划并有序办理入网手续，为后续施工、验收、热源调配等环节预留充足时间。请新用户务必在今年6月30日前办理相关手续。逾期办理的，2024-2025采暖期供热将无法得到保障。

新用户报装方式：

线上线下双渠道，线上办理更方便

（一）线上办理

1.关注“郑州热力”微信公众号，点击“客户服务”在“对公业务办理”中选择“用户报装”。

2.登录“郑州热力集团有限公司”官网进行办理。

3.登录郑州市政务服务网，进入“郑州热力集团有限公司”板块办理。

4.登录郑州市政务服务网，进入“一件事一次办→法人一件事→水电暖通信联合报装一件事”板块办理，用户也可在办理建筑许可阶段同步申请热力报装。

5.使用“郑好办”App，搜索“供热用户报装”进行办理。

（二）线下办理

1.郑州热力集团有限公司客服中心服务大厅

地址：嵩山南路1号

办公电话：68980804

2.郑州市政务服务中心

地址：中原西路与图强路交叉口西北角的郑发大厦

办公电话：67581201

3.郑东新区政务服务中心

地址：众旺路与熊耳河路交叉口东南角

办公电话：67179684

4.郑州市经济技术开发区政务服务中心

地址：航海东路与经开第二大街交叉口东北角

办公电话：63335826

5.郑州市航空港区政务服务中心

地址：郑州航空港区四港联动大道和102省道交汇处

办公电话：60890115

新用户报装流程：

“123”模式再升级

不同报装主体定制专属服务

郑州热力集团贯彻落实优化营商环境各项决策部署，切实增强用户报装体验感，精简申报资料、优化办理流程。新用户报装实现1张表单、2个环节、办理时限不超过3个工作日（即申请受理1个工作日、勘验开通2个工作日）的报装“123”模式；小型公建类项目，办理时限进一步压缩为2个工作日；已入网小区底商类小微工商业用户推行“零成本、零材料、零跑动、一个工作日办结”模式。在集团公司客服中心服务大厅，报装用户只需“进一扇门”，即可办理全部相关业务。

在获取项目用热需求后，根据用户的实际需要，郑州热力集团各报装业务部门可提供业务讲解、资料填写、设计方案、图纸审查等方面的系统性前置辅导工作，帮助用户初步拟定热源引入、站房位置等内容，为供热用户报装项目提供专业化、系统化服务。

供热报装温馨提示

1.加入集中供热须以小区（物业、开发商、社区、业主委员会）统一整体申请办理，个人不具备申请加入集中供热的条件；

2.有用热需求的项目在进行供热报装及手续办理时，可根据需要自由选择报装途径及地点；

3.已向郑州热力集团提交过《供热报装申请登记表》的用户无需重复提交；

4.郑州热力集团有限公司《供热报装申请登记表》可通过郑州热力官网http://www.zzrl.net，进入“客户服务”点击“经营管理”进行下载；也可通过“郑州热力”微信公众号下载。注意：建设工程规划许可证及城市基础设施配套费收据由政务信息共享获取。如获取不到或不全，则需向报装用户提供。

5.针对在《郑州市城市供热与用热管理办法》规定期限内（4月1日-6月30日）受理的报装用户，郑州热力集团将统筹热源、管网等因素，按用户工程验收合格时间先后排列，分批确定并网供热用户，在微信公众号、官方网站等平台向社会公示。

郑报全媒体记者 张华