荥阳农商银行深化适老化服务，温暖呵护老年客户
中原网讯 作为根植于地方、服务民生的金融机构，农商银行在客户群体中拥有大量老年用户。面对这一特殊群体，荥阳农商银行积极履行社会责任，深化适老化服务改革，不仅在营业厅内提供全方位便利，更将温暖关怀延伸到老年客户的家中，以行动彰显金融为民的温度。
走进荥阳农商银行营业大厅，宽敞明亮的环境、人性化的设计映入眼帘。防滑地砖确保老年人行走安全，舒适的休息区让他们在等候时也能感受到家的温馨。大字体的自助终端、语音提示的ATM机，让老年客户在享受金融服务时更加轻松、自在。但荥阳农商银行并未止步于此，他们追求的不仅是物质上的便捷，更是心灵上的慰藉。
为了满足特殊老年客户的需求，荥阳农商银行特别开辟了“绿色通道”，为行动不便的客户提供上门服务。当工作人员敲开客户的家门，他们带来的不仅是专业的金融服务，更是一份对老年人的深深关怀。在养老院中，因病卧床的王大爷急需办理社保卡以支付医疗费用。得知情况后，荥阳农商银行迅速启动特事特办程序，上门为王大爷办理社保卡激活业务。工作人员耐心倾听、细致解答，确保王大爷能够顺利享受医疗服务。
“农商行真是老百姓的好银行，为这些卧床的老人提供了这么优质又便捷的服务，以后咱的业务都在咱农商行办理!”业务办理结束后，养老院的负责人对荥阳农商银行的服务赞不绝口，表示将把更多的业务交给这样有温度、有责任的银行。
在荥阳农商银行，每一个网点都是老年客户的温馨港湾。他们用细致入微的服务，为老年客户打造了一个舒适、便捷、充满关爱的金融服务环境。未来，荥阳农商银行将继续深化适老化服务改革，传递尊老、敬老、爱老的社会正能量，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。(通讯员 刘宇佳)
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