中原区:线上线下融合 优化政务服务

2024-09-02 08:55:37 来源:中原网

中原网讯讯(郑报全媒体记者 孙志刚 通讯员 娄甦芳 赵晓华) 中原区聚焦企业、群众办事需求,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政服务效能的主要抓手,围绕13个年度重点“一件事”,从四个方面入手,加强线上线下融合,政务服务审批质效全面提升。

加强统筹协调,夯实业务技能。中原区行政审批和政务信息管理局每月组织召开推进会,统筹跟进落实13个“一件事”。加强宣传推广,组织“高效办成一件事”综合业务培训,针对“企业上市合法合规信息核查一件事”等已上线政务服务网和“豫事办”APP的9个“一件事”,对区、街道政务大厅人员进行“一件事”实操培训,夯实各级“小原帮办”人员的业务技能。

加强网办辅导,提升网办实效。中原区政务服务中心调整办事大厅布局,设置“一件事”专窗4个,受理企业群众线下申请。设置自助网办区,成立自助网办区专业帮办队伍,方便群众线上便捷办理。

共享数据信息,高效联动办结。在电子证照、电子印章应用上精准发力,提升“一件事”办理实效。着眼小微商户急需的“我要开店”高频一件事,在全省率先实现了临时占用道路许可证全程网上可办、审批无纸化、电子许可证照网上领取,进而推动跨层级、跨部门、跨专网“我要开店一件事”一次办成,5月份以来已有537个商户和企业实现了跨层级“营业执照”“占道证”一次办。还在全省率先推出“优抚对象医保费报销”“线上办”。“新生儿”一件事已在辖区8家有助产签发资质的机构开展,家长1个工作日在医院可以直接拿到出生医学证明和预防接种证。截止到8月20日,已线上办结并发放出生医学证明50份、发放预防接种证760份。

“小原帮办”助力,精准高效办理。中原区依托区政务大厅、街道、社区组建的“小原帮办”队伍,将政务服务触角延伸到基层,送服务、送政策,渗透到每一个企业、群众中。明确熟悉多部门综合业务的“一件事”专员,专门负责跨部门、跨层级“一件事”的牵线搭桥和线下领办推广。持续提升“小原帮办”人员的综合业务素质,推行持证上岗,在日常工作中做到“咨询问事一口清”、为群众精准辅导引导,高效服务,尽最大可能让群众少跑一趟,少走一步。


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