【商都评论】青春问“郑” 回应有“速”
青春问“郑” 回应有“速”
郑 言
城市管理服务的“最后一米”，最见功夫。站在这个位置倾听青少年的声音，感知街巷的温度，才能读懂“人民城市”温暖的一面。
近段时间，郑州多了一群可爱的年轻人——一群高中生在暑假期间围绕环卫工人休息权益开展社会实践调研，通过人民网“领导留言板”建言，推动相关部门摸清爱心驿站服务底数、完善服务指引，为城市治理带来了鲜活的青春视角。
一条务实的青春建言，照见的是新时代青少年的家国担当和“主人翁”意识；一件细微的民生小事，度量的是城市治理的温度与精度。
要知道，唯有打心底里热爱一座城、期待城市越来越好的人，才愿意倾注时间和精力，手持“放大镜”，在街头巷尾奔走找寻问题。
从发现到推动再到解决，他们走出课堂、走上街巷，完成了一次高质量的社会参与。从“旁观者”到“建言者”，这种“我的城市我来管”的观念，正是现代化公民素养的缩影。
青春的担当，与年龄无关；建言的分量，与身高无关。高中生已然具备一定的洞察力和表达力，他们的青春视角更贴近生活，既看得见基层治理的“细问题”，也提得出解决问题的“金点子”。换句话说，青少年“弯腰”看见的，需要城市治理及时跟进补上。让更多声音被回应、更多细节被看见，才能在良性互动中凝聚治理合力。高中生“问郑”，恰恰是社会力量向上发声、共治赋能的鲜活样本。
面对建议，相关部门已经在“先一步”“快一点”。留言提交后，郑州市12345政务服务便民热线及时受理，职能部门迅速对接、落地落实，全面梳理辖区爱心驿站服务资源，细化服务规范、完善指引体系，补齐城市便民服务的细微短板，让暖心驿站真正从“有形覆盖”走向“有效覆盖”。这样的“郑州速度”，值得点赞。
一枝一叶总关情。事情办得好不好，群众最有发言权。一组数据最为直观：2025年全年累计受理群众诉求411.4万件，响应率100%、办结率99.2%、群众满意率95.3%……近年来，郑州以12345政务服务热线为民生诉求主入口，健全“接诉即办、未诉先办”工作机制，用“民有所呼、我有所应”的扎实行动，让党建引领基层高效能治理蹄疾步稳，让城市治理现代化迈出坚实步伐。
城市治理的“最后一米”，最见真章。一方面，“人民城市人民建”，要走好网上群众路线，在意见中找到工作方向，始终保持“听劝”的姿态，把小事当成大事办，真正做到“民有所呼，政有所应”；另一方面，“问题找上门”不如“服务送上门”，这就意味着城市管理服务的触角要再延伸一点、赋能要再前置一步，把服务的精度落在群众体感之上，让治理既有效率，也有温度。
为建言的高中生叫好，也为“郑州速度”点赞。让群众的“火眼金睛”与郑州的人民城市理念深度融合，在良性互动中积聚更多发展合力，必能推动城市品质持续提档、民生幸福指数不断攀升。
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