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主持人:
对,虽然说我们每个人可能会误计了几块钱而已,但是别忘了中国移动的手机用户数。
白岩松:
中国的老祖宗就说过一句话叫薄利多销,我觉得咱现在不管人家中移动其它做得好坏,或者怎么怎么样,人家在这一点上是换了一个角度来掌握薄利多销。也许在每一个人身上获取的利润不多,但是剥削起来,加在一起的总数很大。我们看一个数字其实就知道了,中国移动2009年的经营数据,他总的营业额是4521亿元,利润是1000多个亿,客户总数5.22亿,到现在估计5.4多了。那在这5.4里头,只要有一批像我们这种马马虎虎的,或者大大咧咧的,然后每个月被拿走几块钱,加起来就是一个很可怕的数字。那人家中移动马上就可以说了,你这是诬蔑,我们没有,那请拿出你没有的全部证据。
主持人:
有人说也许那些是误差,误计了之后,也有人被少收了话费,这些人你不说话。
白岩松:
第一个,我们现在看到的都是消费者倒霉。第二个,如果要说运营公司一直很倒霉,但是他从来不说话的话,你也怀疑这个公司的管理太差了,从来都听说买的没有卖的精。另外在任何企业里头的财会、会计都有一个放之四海而皆准的准则叫哪怕一分钱对不上账,那都是一个大问题。你能够想象像中移动这样的一个大公司,每个月让消费者多占了便宜之后,他就忍气吞声了吗?那他的管理、他的技术、他的人的素质,那就更让你担心了,所以恐怕很难这么想。
主持人:
这次新闻当中出现,能够露面,揭露问题的这几个消费者,应该说是在尽一个消费者的责任,但是在这方面要想维权,维权的困境又是非常多的。
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( 作者: )
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