据山东省消费者协会调查，目前已有不少家电厂商将售后服务业务外包，而外包后的服务水准有所下降，给杂牌家电维修商带来“加价”之机。济南市民吴莹说：“前一段时间听说空调市场断货，买空调和修空调都要排队。一旦我家里空调不制冷，厂商售后服务要是跟不上，我也会选择让维修商先来检修，即使多花点钱，也要让空调尽快制冷。”
新华网济南７月２９日电
形形色色的空调加氟服务收费标准不一，服务质量差别较大，令消费者担忧。记者近日调查发现，“氟暴利”背后隐藏着“漫天要价”“炒作加价”的重重陷阱。“炒起”加氟价的幕后黑手是谁？家电售后服务又如何避免漫天要价？
漫天要价引发“氟暴利”
南宁一市民前不久家中空调制冷效果不佳，请人为空调加氟花去４００元，而当天下午他就发现，空调加氟报价最低仅为５０元。从百度、谷歌等搜索引擎输入“空调”“加氟”等关键词，很容易就能找到成百上千条提供加氟服务的商家信息，消费者对如此海量的信息往往难辨真假优劣。近日，在北京、陕西、浙江等地，因空调加氟价格不合理引发的价格纠纷时有发生。
记者在济南空调维修市场实地询问数十家维修商报价，发现空调加氟价格差别明显。报价较低的一品牌空调代理商，按公斤数收费，１匹空调最多需加１公斤－１．５公斤氟，最多８０元加满。报价较高的按“压”收费，“１匹空调大约需要５－６个压，一个压７０元”，如果路程远，还要加收上门费。
据了解，空调加氟成本其实并不高。在济南制冷材料批发市场，记者发现一公斤空调用含氟制冷剂批发价在２０元左右，１匹空调加氟成本仅为二三十元。记者随后致电格力、海尔等知名空调品牌售后服务部门，得知空调加氟报价大约在百元上下，各家的报价差别并不明显。海尔客服人员告诉记者，“空调加氟并不复杂，属常规维修，家电维修商如果没有依据地漫天要价肯定是不合理的。”
除了价格差别明显，一些空调维修商的加氟质量也容易打折，进一步推高“氟暴利”。据业内人士透露，有些空调维修商使用含杂质的氟，有的甚至直接从废旧空调中回收旧氟“循环”使用，还有一些商家掺入价格较低的压缩机油。一刘姓制冷设备经销商告诉记者，制冷剂质量差别在家用空调中表现并不明显，“空调维修商即使掺些假，顾客也不容易发现”，但其中的利润却很“可观”。
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（ 作者：
记者 焦国栋
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