网站购物遇“客服”，退款链接成陷阱
8.9万元不翼而飞
一男子在国内一家著名网站上购物，却有热心“客服”电话提醒支付出了问题。男子按照热心“客服”的提示，一步步完成退款操作。不料退款未见，男子手机银行却提醒卡中8.9万元的巨款不翼而飞。公安机关根据男子提供的线索，将千里之外的热心“客服”抓获。
2012年5月16日下午，江苏省徐州市的郑立(化名)正在单位上班，接到同事的电话，让其用网银帮忙在网上支付一笔买鞋子的款项。二人平日关系不错，接到电话后，郑立痛快答应了。
郑立按照同事发来的链接，很快完成了支付。网上支付没多长时间，郑立的手机响了，是一个陌生号码。郑立接通后，对方自我介绍是淘宝鞋店的“客服”，刚才郑立支付未成功到账，要帮助郑立办理退款。
郑立看到对方说的情况与自己购物情况基本一致，就相信了对方，加了对方电话告知的QQ号码。对方告诉郑立，由于操作问题，郑立需要按照QQ发来的链接，完成一次标的额为0的支付。
打开链接，看到上面清晰的0元字样，郑立没多想就完成了支付。很快手机又响了起来，这次是手机银行的短信，上面清晰地显示，郑立的银行卡中刚被划走8.9万元。
郑立怎么也没想到，这个热心的“客服”竟然是远在福建的李作启。此时，李作启正狂喜地向其几个同伴汇报这次骄人“战绩”——从徐州骗来了一笔8.9万元的巨款。
原来，李作启就是专门在网上钓鱼的人。其手段说来并不高明，先从其他人手中买来专门的钓鱼软件，通过这个软件可以清晰地看到网上买家预留的客人信息，而后通过上述方式热心帮助其退款。
而所谓的0元支付就是这个钓鱼软件的又一功能，隐藏支付的真实信息。也就是说，李作启给郑立发去的链接上，郑立看到的标的额是0元，而真实的标的额却是已经被隐藏起来的8.9万元。
郑立很快从震惊中清醒过来，立即打电话向公安机关报警。经过近两个月的侦查，公安机关终于锁定了李作启的线索，将李作启抓获归案。2012年11月1日，江苏省徐州市泉山区检察院以诈骗罪依法对犯罪嫌疑人李作启提起公诉。(张敬礼 王一芃)
