投诉
1
凌晨4点起来
摸摸暖气片还是冰凉
原因：单元有人没交费
结果：上午家里热起来
家住郑州市伊河路10号院的吴女士反映，她早就听说今冬要提前供暖，也从媒体上了解到，一些居民家确实在13日就热了，可他们家的暖气片，直到昨日凌晨依然是冰凉的。
“14日晚上10时，我睡觉前摸摸暖气片，还是冰凉的。”吴女士说，昨日凌晨4时，她又起来摸摸暖气片，发现暖气片依然冰凉。
吴女士给中原环保西区供热分公司打电话，询问原因。工作人员告诉她，因为他们小区是串联供暖小区，她所在的单元有人没交暖气费，希望她能出面给没交暖气费的人做工作，让这些人尽快交暖气费。
“我们管不了别人，只能对我自己是否交暖气费负责。”吴女士称，她认为中原环保西区供热分公司的这种说法不合理，不能因为别人不交暖气费，就损害交暖气费用户的利益，这样以后谁还交暖气费。
昨日上午，河南商报记者将吴女士反映的问题反馈到中原环保西区供热分公司，该公司工作人员表示马上解决。
上午11时，吴女士给河南商报记者打来电话表示感谢，她家暖气片已经热起来了。
投诉
2
邻居家都热了，为啥俺家不热
原因：入户滤网堵塞严重 结果：已清理
家住郑州市新圃街中铁苑的耿先生说，家里暖气一点也不热。
“气我也放了，室内暖气片该收拾的地方都收拾了，可暖气片里就是没有热水。”耿先生说，他跟邻居一打听，发现邻居家的暖气片都热了，就他家的暖气片不热。
“我想找人维修，也不知道该找谁。另外，中原环保西区供热分公司的电话一直占线，我也打不进去。”耿先生称，希望河南商报能帮忙解决一下。
当天上午，河南商报记者把耿先生的问题反映到中原环保西区供热分公司，该公司表示会进行处理。
昨天下午，河南商报记者联系耿先生，他表示问题已经解决。耿先生称，他们小区是新入住小区，暖气设施还有两年质保期，给他们小区安装暖气的人上门维修了。
“清洗了入户滤网，屋里马上就热起来了。”耿先生说，由于他家的入户滤网堵塞严重，导致热水很难进入他家，所以才出现不热的情况。
