9点30分左右，武汉区域管制室接到南航签派人员电话，询问该航班目前所处的位置。武汉区域管制室告知对方，当前航班正处在近万米高空。
9点37分，武汉区域管制室接到通知，该航班收到“炸弹”威胁要备降武汉。
同时，武汉空管立即指挥该航线上的南宁武汉SC4934等多个航班紧急避让，保证CZ3620航班优先备降。武汉空管的各个席位严格按照特勤处置程序和安全信息通报规定，第一时间向总调、空军、管调等部门和单位通报了航班情况。同时，飞行报告室、塔台等部门密切协调，随时通报飞机动向，保证受威胁航班顺利落地。
9点54分，CZ3620航班成功降落天河机场。湖北空管接到备降电话到指挥完航班顺利降落，整个过程大约17分钟，比“8·30深航诈弹”备降用时“少用”7分钟。
103名旅客送往贵宾室
“晚上9点多把我从床上叫起来，立即赶到机场支援！”一名机场工作人员回忆道。12月1日晚9点多，天河机场接到备降通知后，迅速组织地服、安保等相关部门的全体人员返岗。
安排客机停靠远机位，两辆摆渡车准备就位。
9点54分，飞机降落后，天河机场迅速对飞机进行了控制，机上有103名旅客，83件行李，77件邮件，78件货物。
