家住临清的朱女士向本报反映，她在临清红星手机大卖场买了一款手机，发现手机竟然接不了电话，到大卖场换了一部，结果还是一样的毛病，再次去要求退换时遭拒。
“当时正赶上搞促销，看价格挺便宜就买了下来。”朱女士23日告诉记者，12月15日晚上，她在位于临清红星路上的红星手机大卖场花299元买的这款手机，回家后换上平时用的手机卡打了几个电话，结果出现明明开着机，别人给她打手机，语音提示已关机的现象。
朱女士说，随后她又换了另外一张手机卡，还是出现了这个问题。第二天，她找到大卖场工作人员要求换一部。“换了一部还是这样，电话有时能打进来，有时打不进来，说我的手机已关机。”
17日，朱女士再次来到红星手机大卖场，当她向工作人员说明情况，要求换新机或者退款时，竟然遭到拒绝。“他们说已经给我换过了，所以不再给换了。你说有这么不讲理的吗？在他们那买的手机，出现问题却不给换。”
朱女士表示，手机虽然不贵，但这事儿让她很窝心。因为不能用，现在一直放在家里，看见就闹心。“买的时候态度很好，说手机出现任何问题半个月内包换，出现问题后态度变得很差，当时才买了不到3天。”
聊城市12315热线工作人员表示，商品从购买之日起，七天包退，十五天包换。朱女士只要手中有购物发票，经过认定确属手机质量问题可以退换，可拨打12315或到当地工商部门进行投诉，他们受理后会介入调解。(记者 焦守广)
