连续三天大雪将不少市民堵在家里，但是海滨小区两家住户在家也感受不到暖意。住了十多年的房子，有一间卧室始终热不起来。由于不少住户搬走，供热公司想检修都没办法。
3日，海滨小区柳林路居民王先生拨打本报反映，从2012年11月16日供暖以来，家里东北角的一间卧室始终不热。起初刚租住进来的王先生也没把这事放在心上，直到2日这天，楼下大叔来他家问东北角的那间屋暖气热不热时，王先生才知道，原来楼下大叔家相同位置的那间屋暖气也不热。
王先生居住的这栋楼共6层，挨家挨户问过来，东边一排6户只有五楼住户家里热乎，三、四、六楼家里都没人，也不知道啥情况。
3日，记者来到海滨小区，只有一、二、五楼家里有人，用手一试，一、二楼的暖气确实不热，尤其是一楼的暖气片，基本上是凉的。一楼住户辛阿姨说，他们搬过来十多年来，一直是这样，“年年不热，找也不行，可能是管道里掉进东西了，俺家暖气就和没有一样，冰凉的，现在弄的电暖器，多亏不在那屋睡觉。”
随后，记者联系到烟台500供热公司后七夼班工作人员，得到的答复是，“可能是楼上住户私自改造暖气片，把阀门关了，得住户都在家才行，要不然我们去了也没办法，每年都有这种情况。”
孙子冷屋里玩电脑 奶奶心疼配电暖器
3日，记者来到一楼辛阿姨家里，用手试了一下暖气片，稍微有一点温度，再试一下其他屋子的暖气片，则要热乎很多。
因为电脑在暖气不热的屋里，小孙子爱玩游戏，辛阿姨心疼孙子，只好在卧室内加装了一个电暖器。辛阿姨说，自从她十多年前搬过来后，冬天虽然有暖气，但房间里的温度一直不算太高，与五楼的相差很大。
“屋里手都冻得冰凉，家里人都在屋里穿得特别厚。”辛阿姨指着自己身上的棉衣、棉裤说，亏那个屋子不住人。
五楼住户说，“2003年搬来就不大热，刚不热时也找供热公司了，都说没法弄。”幸亏家里就只有老两口，屋里还有两个卧室，那个卧室温度低，直接不住人。
家里有人才能检修 问题在旧供热系统
3日，记者就此问题向负责海滨小区的烟台500供热有限公司后七夼班反映，工作人员问楼上楼下的住户是否都在，只有都在的情况下，才能挨家挨户进去检查，住户不全，他们没法过来检查。
记者随后赶到后七夼班工作地点，“三、四楼一直不见人，我们也没法去排查。”工作人员说，估计是三楼或四楼的住户因为装修房子，改造了暖气管道的原始走向，甚至直接把下气的管道阀门关闭了，导致该楼层以下的住户暖气不热。
3日下午，记者咨询另外一名烟台500供热公司值班人员，他说，一楼不热五楼热是此前旧供热系统上供下汇存在的技术问题，因为集体或多户共用一个阀门，导致越往上暖气片越热。
如果不是关阀问题 测温不够有望退钱
辛阿姨现在最关心的是，像她这种情况，是不是能得到退费补偿。暖气不热的那间卧室面积在六七平方米左右，按照单价24.50元/平方米计算，辛阿姨每年凭空交了170元左右。
3日，记者致电烟台500供热有限公司客服电话，工作人员告诉记者，等天气好了，可以让海滨小区工作人员到家里测温，具体能不能退费，测温的工作人员会给答复。
记者又致电后七夼班，工作人员称，3日这天温度在零下10度，超出了测温范围，要等到天气温度在零下6度时，才能测温，必须楼上住户家里都有人，如果是哪一家阀门关闭的问题，则不会退费，如果不是，将会退费。
楼上住户大多搬走 想凑齐人不太现实
“要想解决这个问题，必须整栋楼都得换暖气管，变成分户控制阀门。”一位500供热公司工作人员说，但换供热管道会产生一定的费用，最高每平方米需花90元钱。工作人员称，只要整栋楼里的住户集体统一更换供热管线系统，换位分户控管，一楼不热五楼热的问题基本就能解决。
3日，记者在辛阿姨所在单元楼走访时，只有一、二、五楼家里有人，其余楼层均无人。据五楼住户称，其余的住户大多搬走了，有的偶尔回来几趟，互相并不熟悉，电话号码就更不用说了。
对此，烟台500供热有限公司后七夼班工作人员建议可以到物业查询，那里应该都有业主的电话号码。不过，二楼住户王先生觉得，一楼和五楼其他卧室都可以住人，自己就租了那一间卧室，不知道谁会出头来弄这个事，“自己家不热，把人家叫回来难，出钱就更难了。”(记者 李大鹏 王晏坤)
