倾情调解化纷争 经八路街道科技社区一心为民解烦忧
中原网讯 (记者 于露 通讯员 苗郑)走好新时代群众路线，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽。郑州市金水区经八路街道科技社区始终坚持以“矛盾不上交、服务不缺位”为引领，以“我为群众办实事”为宗旨，用实际行动来提升人民群众幸福感和满意度。
3月中旬，经八路街道科技社区调解员赵晓燕收到居民杨某某求助，经了解得知，事件起因是去年6月份辖区燃气改造，施工方挖掘燃气管道但未及时将泥土填埋，恰因遭遇暴雨天气，导致泥浆流入居民杨先生的库房，让其价值十万余元的字画被损毁。杨先生多次与施工方协商无果后，无奈之下寻求社区帮助。
面对这样的情况，调解员赵晓燕本着尊重双方意见的原则，与双方详细咨询事件经过和细节，倾听诉求心声，去寻找问题症结并帮助双方解决矛盾。围绕着诉求争议点，赵晓燕从法律法规、道德规范、双方纠纷的焦点这三方面向两人分析利弊情况，很快便打开突破口。两人最终就赔偿金问题达成一致意见，愿意共同签订协议书，为此事划上圆满句号。
社区工作无小事，设身处地为居民着想，解居民之所急，排居民之所难是社区工作的根本。接下来，科技社区将继续坚持“以人民为中心”的理念，用最快速度回应群众诉求，用实际行动提升群众满意度和安全感，切实有效发挥人民调解“第一道防线”作用。
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