中原网讯(记者 付智军)她们不是持枪巡逻的利刃，却是丈量人间经纬的规尺;不曾在案卷里追凶缉恶，却在纸页间缝合着生命的轨迹;户籍民警的案头永远堆叠着漆封钢印的新证和沁出茶色的陈年档案;每一本翻旧的户口簿，都写满聚散的温度、悲欢的墨色，而她们是站在时光折页处的注译者，在制度的横竖撇捺间，刻写成万家灯火的注脚，陈鑫杰就是户籍民警中的一员。

陈鑫杰，女，24岁，中共党员，2022年参加工作，现巩义市公安局大峪沟派出所户籍民警。

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户籍工作是一项系统性、政策性、业务性很强的工作，陈鑫杰凭借着对工作的热爱，认真学习钻研有关政策法规和业务知识，努力提升为民服务能力。日常工作中，她善于动脑筋、想办法，在窗口实行“上门办、延时办、预约办”服务，努力让群众享受到更快捷、更便利、更优质的服务。

12月的一天，户籍窗口接待了一位求助的患病老人。该老人身份证件全部丢失，需办理住院手续。小陈警官特事特办，通过人像和指纹比对确认老人身份，通过“绿色通道”快速办理身份证，并联系上级部门审批，第一时间为老人补办户口本和临时身份证。

考虑到老人独身一人且身体状况不佳，小陈警官主动联系到老人的监护人及时说明情况，并协调车辆陪同老人前往医院办理相关手续，她耐心、细致的举动，解决了老人心中的难事儿。

这样的场景，这位年轻的小陈警官已经记不清有多少次了。“每次遇见办业务的老年人，就让我想起了自己的爷爷奶奶，老人办件事不容易，我就想着能用最快的速度给他们办完、办好，让他们放心，也让我自己安心”陈鑫杰说道。

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大峪沟镇地处山区，也是矿区，多是外来务工人员，人员情况复杂。因为历史遗留问题，当地有不少亟待解决的户口问题。陈鑫杰自接手户籍工作以来，主动对各类户口问题进行梳理，并与所里的社区民警一道深入社区，了解问题户口人员的具体情况，帮助他们梳理和补充相关材料。

2024年9月，张女士向户籍窗口求助：因家庭原因，她长期未申报户口，如今到了婚嫁年龄，问题迫在眉睫。陈鑫杰耐心的接待了这名群众，仔细询问了其出生、家庭情况等相关信息，提及往事，张女士泪流满面，陈鑫杰以女警特有的耐心和细致开导化解了张女士焦虑的情绪，并承诺一定会尽快想办法帮助她解决难题。

之后为尽快核查清楚，小陈警官利用下班时间加班加点地查询档案资料，积极联系村委了解情况，并同社区民警一道到医院、卫健委等单位查询档案。最终在陈鑫杰和所里同事的共同努力下，张女士顺利落户，解决了这个长期的“老大难”问题。

2024年8月至今，陈鑫杰已解决辖区重复户口24起。在梳理线索的过程中，她反复翻阅历史档案，与省内外单位对接沟通，实地走访调查，确保不出疏漏。她的努力不仅解决了历史遗留问题，还帮助辖区姜某找到了失踪多年的聋哑母亲，让失散的家庭重获团圆。

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自2022年从事公安户籍窗口工作以来，陈鑫杰始终坚持心存百姓需求，竭诚为民服务的理念，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，尽力将自己的工作贴合群众的需求。近年来，为积极呼应群众对“放管服”改革大局下公安政务服务品质需求，陈鑫杰作为大峪沟政务中心公安综合窗口的负责人，认真贯彻上级部署要求，围绕便民利企延伸便民服务圈，实现群众高频事项“一窗受理”、“容缺受理”、“一站式”服务，让数据多跑路、群众少跑腿。2024年全年累计办理身份证1352张，综合业务4769件，综合服务满意率为99.34%，取得了辖区群众的认可和肯定。

​在成年累月的户籍工作中，陈鑫杰也更深的感悟到人生的褶皱与光泽，新生儿入户的纸张是生命的序章;那些被岁月揉皱的迁出证明里，藏着少年远行的星芒;被泪水洇湿的注销页上，凝聚着的是光阴的句点。这个爱读《平凡的世界》的姑娘常说："户籍民警就像桥，一头连着政策法规，一头系着人间冷暖。"辖区群众一个个满意的笑容，就是对这座"连心桥"最好的礼赞。