“我母亲是癌症晚期患者，目前浑身疼痛，且有肝腹水等多种并发症，今天下午六七点钟出现抽搐，急需到医院就诊。”

10月31日21时24分，“郑在办”媒体助政服务平台收到金水区的王先生求助，称母亲病情加重，希望能够尽快就医。

​求助人交办单截图

患癌老人病情恶化

就医之路遭遇困难

经了解，王先生的母亲今年72岁，2018年在郑大一附院查出纵隔位置发生癌变，系神经内分泌肿瘤;2020年在郑大二附院检查，出现肝转移;今年4月在省肿瘤医院查出多脏器转移和骨转移，因出现脊柱转移，压迫神经，导致瘫痪。

今年4月下旬，老人状态非常不好，且不想过度治疗，表示在医院里住着心里压抑，王先生便为母亲办理了出院手续，选择回家休养。“她是老知青，以前下乡时候养成吃苦耐劳的品德，特别坚强。出院这半年时好时坏，她都自己抗着。”王先生说。

10月25日，本来就因腹胀进食困难的母亲出现了无法进食和无法排便的情况。王先生很着急，联系了多家医院，都无法为其办理入院治疗，只能为其做些简单处理，缓解痛苦。“为减轻腹腔压力，医生给我母亲插了导尿管，确实排出了小便，但她肚子还是胀得很大。”

10月26日，焦急的王先生向郑州大学第二附属医院肿瘤科医生咨询，了解到母亲病情之所以恶化，可能是脏器转移的并发症，尤其是肝部的扩散比较重，从而引起肝腹水。

10月26日晚6时40分，老人突然出现抽搐，王先生赶紧又拨打了120，经郑州市金水区总医院医疗急救人员判断，老人病情复杂，已无法在家处理，需要马上到医院接受进一步检查治疗，不可再继续耽搁，但目前该医院有确诊病例，无法收治。

“随车医生打了半个小时的电话帮我联系医院，要么是满员，要么就是有确诊病例……”王先生无奈地说。

10月27日，王先生联系了郑大二附院此前为母亲看诊的肿瘤科医生，医生称科室已满，无法收治，但因老人病情紧急，便协调安排老人先暂住肿瘤化疗科。“本来联系好了可以住院，但我们小区因疫情开始临时管控，而且我母亲因瘫痪从10月22日后一直没做核酸，最终还是没能成功入院。”

就这样，一直到10月31日，王先生也陷入了绝望：“母亲的病情一天比一天严重，我却无能为力。她在我面前没表现出很痛苦，她越这样我就越难受。后来，我们突然想到了‘郑在办’平台，就决定向你们求助。”

多部门深夜接力

患者及时入院就诊

收到求助后，平台工作人员立即将信息转办至郑州市疫情防控指挥部和郑州市卫健委。经卫健委和金水区有关部门的紧急协调，当晚11时，老人被送至郑州人民医院就诊。

“与平台工作人员通话后，我以为第二天才会有结果，没想到也就过了20分钟我就接到了大石桥街道办中亨社区杨崇书记的电话，他告诉我卫健委已经帮助协调好了医院，转运车马上赶到，他会马上送来就医需要的三联单等证明。”

当晚11时，一辆急救车与两位急救医生及时赶到，顺利将老人送达医院。按照医院发热门诊的程序，完成抗原、核酸等检查后，为老人做了CT，查看腹腔情况，再根据检查报告做下一步就诊安排。次日凌晨，老人开始进行输液治疗。

11月1日，王先生特地致电“郑在办”平台感谢：

“作为普通市民、辖区群众，平时很少跟卫健委、社区等单位打交道，但是在疫情之下，能有如此快的效率和速度，替我家解决燃眉之急，我真的很感激、很感动!感谢郑州报业集团正观新闻，感谢‘郑在办’媒体助政服务平台，为郑州市民在无助的时候带来希望的曙光!感谢郑州市卫健委为我协调的领导们和社区的杨书记，还要感谢医院的各位工作人员!谢谢你们深夜的爱心接力!”