“键对键”+“面对面” 汇聚合力为民解忧
当好国家队 提升国际化 引领现代化河南建设
新密市东城半岛社区积极探索网格化基层治理新模式
“键对键”+“面对面” 汇聚合力为民解忧
9月9日，在新密市东城半岛社区的办公室，几位社区工作人员正在电脑前忙碌。“我们通过‘密小智’微治理平台，组建20大类和5000多个词的词云体系，并标注了颜色和级别的关键词，通过AI实时关注社区居民微信群中的热门话题进行筛选，自动抓取关键词生成工单并转派给网格员处置反馈。”社区工作人员告诉记者，“目前，纳入平台服务的52个微信群在群人数7317人，影响和服务范围达到25609人，能覆盖100%的社区居民、商户和企业。”
近年来，新密市东城半岛社区紧紧围绕基层党组织建设，积极探索网格化基层治理新模式，取得显著成效。通过党建引领、三级网格、四级平台、五级联动的网格化治理平台，2022年社区成功创建为全省首批省级“五星”支部。
社区治理，搭好“舞台”是关键。社区作为最小单元，涵盖了基层社会治理的方方面面，连接着群众生活的点点滴滴，是联系服务群众“最后100米”。社区按照郑州市要求，组建了“三级网格、四级平台、五级联动”的网格化治理平台。社区党总支下设3个党支部。二级网格长由街道分包领导担任，二级网格员由片医片警、物业经理等组成。二级网格下按楼院划分了6个三级网格，三级网格长由“两委”干部担任，三级网格员由楼院长、专职社区工作人员担任。在此基础上，又细化延伸了61个社区微网格。
社区治理，关键在于“人”。为了更大发挥网格员的作用，东城半岛社区充分发挥党组织的引领作用，积极动员热心社区事业的“五老”人员担任微网格员，按照“五必访”践行“铁脚板”的原则参与社区治理，激活基层治理的末梢神经，把微网格变成社区治理深入群众的有效触角。社区还按照新密市创新实施的“繁星计划”，每季度评选“五星”党员、“五星”家庭、“五星”三级网格和“五星”商户，充分调动党员群众参与的积极性，人人争创“五星”，点亮“满天繁星”。 今年来，社区共评选出“五星”党员20名、“五星”家庭40户。
社区治理，选好“载体”是重点。东城半岛社区以居民服务活动为切入点，通过完善“党组织+社会组织+自治组织”，探索网格化“五社联动、四治融合”，把社区各方力量组织起来，开展“微”服务。进一步提升社区智能化治理水平，打造红色物业智慧平台，通过违章停车、电梯预警、智慧养老等物联网设备连接起一张覆盖整个社区的神经感知网，推动治理技术由“低水平运用”向“智能深度融合”转变。自网格化运行以来，通过平台帮助社区解决122件与居民切身利益相关的微实事，通过“密小智”提前防范化解更多纠纷琐事，辖区居民认可度、满意率不断提升。自组织队伍也由去年的10支增加到了今年16支，群众参与社区治理的积极性、参与度明显提升。
“通过网格化基层治理，社区实现了基层社会治理工作的智能化、精细化和高效化。以前社区7个人、5+2、白加黑，总是忙不完，现在通过数据平台，能够释放更多精力参与治理服务。”东城半岛社区书记韩蕊感慨地说。
郑报全媒体记者 郭涛
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