中原网讯（郑报全媒体记者 孙雪苹 文/图）今日，郑州市智慧物业平台启用仪式暨物业管理工作推进会议在市住房保障和房地产管理局举行，记者现场获悉，具有数字化、智慧化特色的“郑州市智慧物业管理平台”建设已初具成效，并于6月13日正式上线使用。

全新的信息化管理平台已初具规模

“郑州市智慧物业管理平台已经完成了政务端、企业端、居民端的三端融合；平台上线运行后，可以为基层属地政府、物业服务企业、公共服务和生活服务应用，构建起一个全方位的智慧物业服务新生态。”市住房保障和房地产管理局相关负责人表示。

据悉，郑州市作为住建部“智慧物业”工作部署的全国九个试点城市之一，近年来，充分利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术及高效、精细、动态化的管理理念，打造了全新的信息化管理平台——郑州市智慧物业综合管理平台，目前该平台已初具规模，具备了物业行业政务管理、物业企业服务及居民生活服务的能力。如企业端口目前已录入项目1200多个、企业信息300多家、社区信息200多个，可以提供18个业务模块、73个服务场景、440项功能。

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一街一群、一企一码、一户一卡

据了解，智慧物业管理平台的功能优势，有助于实现物业行业管理的全面数字化、智能化，推动我市物业管理工作创新发展。

其中，平台政务端满足对物业行业业务管理需求，可实现“一街一群”，高效触达30万物业从业人员，提供信息化技术支持。主要功能有：为四级行业政务管理提供审批功能，涵盖物业企业的全息档案管理、各类备案管理、业主投票管理、维修资金查询管理、企业信用管理等。

企业端满足物业企业降本增效需求，与企业微信互联互通，无缝对接业主个人微信。预置的3万个市场主体ID，可实现“一企一码”，平台统一账户体系可实现多系统衔接。企业端主要为物业企业及业委会提供客户管理、物业缴费、报事报修、投诉建议等功能和物业管理常用功能模块，也可以根据需要扩展对接其他信息化系统。

居民端实现“一户一卡”，卡即业主卡，帮助业主行使权利，享受业主福利，同时活跃社区文化，促进社区经济。同时，平台提供通用的标准化接口，市、区（县）及街道办等物业管理主管部门在居民端发布行业政策、通知公告、公示信息等内容，可直接触达业主，相应辖区的居民可以看到各自的信息而互不干扰。

业主登录微信小程序即可享受服务

据介绍，为确保平台数据安全可靠，该平台政务端部署于市大数据局政务云环境，平台的政务服务内容来源为平台政务端应用；物业服务的内容来源为平台企业端应用；公共服务和生活服务的内容来源为社会第三方应用。

而作为社区居民的生活服务应用接入入口的平台官方微信小程序，支持与腾讯、金蝶、海康等多家软硬件第三方对接，业主认证后即可使用平台提供的政务服务、物业服务、公共服务和生活服务。

“今后，业主无论是查询维修资金、缴纳物业费，还是进行设备保修、物业投诉、业主投票以及查看社区新闻、参与社区活动，都可以通过这个平台轻松、高效地实现。”该负责人介绍说，平台将为居民提供更加便捷、高效的多层次、多元化的服务体验。

此外，我市还搭建了100多平方米的“郑州市智慧物业平台指挥中心”，通过大数据分析，为政府决策提供有力支持，有效助理社会基层治理。

市住房保障和房地产管理局相关负责人表示，下一步，该平台还将与市平安促进中心的智慧矛调系统、市城市运行中心的网格化管理系统融合贯通；继续丰富平台内容，优化平台使用体验，不断满足社区居民多样化多层次生活服务需求。