为切实提升辖区治理效能，大力推进网格化服务管理工作，中牟县广惠街街道构建“社区—网格—楼栋”组织架构，通过进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心的“四百”工作法，集中力量破解基层治理难题，打通社区网格化治理的“最后一米”。

进百家门，用脚步丈量民情。通过强化党组织的核心引领作用，围绕小区治理核心职能，集中组织网格员进百家门，建立健全重点人群走访机制，根据走访情况及时更新居民信息，面对面、心贴心倾听民意诉求、了解群众生活情况，统计登记特殊人员情况，记录民生需求，提升服务群众的针对性和精确性，切实提高网格管理精细化水平。

访百家情，用服务传递温暖。开展“ 睦邻茶室”“听篌话事”等系列行动，以“身挨身坐、心贴心聊”“家访式”，收集民意，密切与群众之间的联系，增进与群众的感情，不断回应群众关切，积极对接有关职能部门，解决群众燃眉之急与实际困难，为社区居民提供更加便捷、贴心和优质的服务。

解百家忧，用真心化解矛盾。网格员坚持以群众需求为导向，记好民情笔记，切实收集好居民的意见、建议及诉求，从解决群众身边的一个个“小难题、小困扰”入手，整合行政力量和社会力量，以社区网格党支部书记为核心，整合专职微网格员和楼栋长、业委会、物业以及共筑共建单位等管理力量，在属地化空间内充分地去整合资源解决问题，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实提升网格化服务管理运行质效。

桃村李村网格员在网格内开展例行巡查的过程中，敏锐排查出了涉及8名村民的租赁合同纠纷，双方当事人因合同租赁费用支付问题发生了争执，态度强硬、互不相让。为避免矛盾纠纷进一步升级、激化，桃村李村网格员李文立立即采用“网格+公安”调解联调模式，同民警一道，详细了解事件原委、双方诉求与矛盾关键症结等信息，共同介入调解。在调解过程中，网格员与民警坚持公平公正、依法调解，逐项梳理双方诉求、平缓双方情绪、共商解决对策。最后，经过反复多次耐心、细致的调解，在桃村李村网格员李文立的主持下，双方当事人自愿达成了调解协议书。纠纷成功调解后，当事群众特意登门致谢并为网格员和民警送上印有“依法调解促和谐，排忧解难暖民心”的锦旗。

暖百家心，用实干深得民心。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，借助媒体宣传以及与社工联合组织开展活动等多样形式，不断完善服务项目、优化服务流程、健全服务机制、提升服务水平，积极开展多元化社区服务，增进群众对网格化治理行动的参与程度，全力推动网格化治理工作的开展。

近日，在广惠社区的例行巡查中，三级网格长发现了金帝新生活小区绿地和人行道受损的问题，并通过市党建引领网格化治理平台迅速上报。街道城运中心迅速响应，第一时间将事件立案并派单给社区二级网格员。广惠社区二级网格员、社区副书记迅速接单，赶往小区现场实地查看情况。他们与物业管理部门协商后，组织了一支由社区网格员、物业维修团队和志愿者组成的队伍进行修复。修复工作包括清淤排污、扶正植物、平整土壤和修复路面。网格员在现场协调，确保工作顺利进行，同时向周边居民做好解释沟通工作，争取群众的理解与支持。修复完成后，小区原本受损的绿地重新焕发了生机，绿植挺立、土壤平整，人行道也恢复了平整坚固，既保障了居民的出行安全，又有效提升了小区的环境质量。

下一步，广惠街街道将以网格化、精细化管理为指引，以提升群众满意度为出发点和落脚点，整合优势资源及时化解各类问题，不断提高服务群众能力，打造“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的治理新格局，彰显基层治理“温度”。

郑报全媒体记者 卢文军 通讯员 岳蓓蓓 朱景瑞